近日，由攜程旅行網(wǎng)投資2億多元新建的智能化攜程信息技術(shù)大樓正式啟用。該大樓呼叫席位達(dá)到1.2萬(wàn)個(gè)，有望成為亞洲地區(qū)最大的呼叫中心和世界最大旅游業(yè)單體呼叫中心。

　　早在2007年，攜程旅行網(wǎng)就建成了國(guó)內(nèi)最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有3000個(gè)呼叫席位。隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，原有的呼叫中心已無(wú)法滿足需求。2008年，攜程公司開(kāi)始在南通開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)攜程信息技術(shù)大樓，建設(shè)第二呼叫中心。同時(shí)在南通開(kāi)發(fā)區(qū)臨時(shí)辦公大樓開(kāi)通了南通呼叫中心，并派駐了1000多名員工。今天，智能化的攜程信息技術(shù)大樓正式啟用，該項(xiàng)目占地約4.7萬(wàn)平方米，將為消費(fèi)者提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)定、旅游度假預(yù)定、商旅預(yù)定、客戶服務(wù)等全方位、及時(shí)的預(yù)定服務(wù)。

　　據(jù)了解，去年，攜程旅行網(wǎng)為3000多萬(wàn)人提供了預(yù)定服務(wù)，交易額達(dá)到20多億元。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年中國(guó)旅游市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，到2015年旅游人數(shù)將達(dá)到35億人次，攜程旅行網(wǎng)呼叫中心的業(yè)績(jī)也將隨之大幅增長(zhǎng)。市委副書記、市長(zhǎng)丁大衛(wèi)、副市長(zhǎng)吳曉春出席了攜程信息技術(shù)大樓正式啟用慶典并參觀了該呼叫中心。