今年頭四個(gè)月，香港旅游業(yè)協(xié)會(huì)及消費(fèi)者委員會(huì)分別接到二百多宗大陸旅客投訴個(gè)案，與去年同期相比，數(shù)字有所增加。香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展及勞工局局長(zhǎng)葉澍堃17日在香港立法會(huì)上表示，根據(jù)香港旅游業(yè)議會(huì)的資料，在過(guò)去兩年及今年的首四個(gè)月入境團(tuán)體旅客的有關(guān)購(gòu)物的投訴數(shù)目如下：有關(guān)購(gòu)物安排的投訴，在2004年有437宗；2005年有473宗；今年一至四月有233宗。

　　此外，消費(fèi)者委員會(huì)于過(guò)去兩年及今年首四個(gè)月接獲旅客投訴有關(guān)銷(xiāo)售手法的數(shù)目如下：有關(guān)銷(xiāo)售手法的旅客投訴，在2004年有633宗；2005年有765宗；今年一至四月有246宗。

　　他表示，為保障團(tuán)體旅客在本港旅行代理商安排下購(gòu)物的消費(fèi)權(quán)益，議會(huì)于○二年二月開(kāi)始實(shí)施“十四天百分百退款保障”計(jì)劃。為協(xié)助旅客識(shí)別值得信賴(lài)的零售商戶及餐館，香港旅游發(fā)展局亦會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)推廣“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計(jì)劃。

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