?？谑新糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員王先生：游客遇到旅游服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，可以撥打省旅游部門旅游服務(wù)熱線電話12301。

答復(fù)：可撥打12301或66250780投訴

講述人：潘女士

我們是東北的，今年春節(jié)想來(lái)海南旅游，我現(xiàn)在已經(jīng)收拾好東西，準(zhǔn)備年二十九出發(fā)。我希望在海南旅游時(shí)順順利利的，但萬(wàn)一遇到旅游方面的糾紛，我應(yīng)該怎么辦？

記者連線

海口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員王先生：游客遇到旅游服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，可以撥打省旅游部門旅游服務(wù)熱線電話12301。如果是在海口市遇到這方面問(wèn)題，也可以撥打海口旅游投訴電話66250780。這兩部電話都是24小時(shí)開通的。

另外還要提醒游客，如果是在外地報(bào)名參團(tuán)的，需在合同上寫清楚到海南后接待的旅行社，還有自費(fèi)景點(diǎn)和住宿標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容也要寫清楚，一旦出現(xiàn)問(wèn)題旅游部門可以根據(jù)合同盡快幫游客處理問(wèn)題，根據(jù)口頭協(xié)議是很難處理問(wèn)題的。

如果來(lái)到?？诤笤賵?bào)團(tuán)，須選擇有資質(zhì)聲譽(yù)好的旅行社，不要貪便宜隨便報(bào)團(tuán)，更不要輕易相信在路邊發(fā)卡的旅行社。