旅游時買到了偽劣產(chǎn)品，上車時找不到導游……看來游客碰到的磕絆還真不少。10月9日15時至17時，合肥市旅游局專題接聽了12345政府服務(wù)熱線，與市民就黃金周旅游中遇到的各種問題進行交流。合肥市旅游局還表示，市民平時旅游時遇到了問題，可隨時撥打市旅游質(zhì)量監(jiān)督投訴中心電話2619228。

建議增設(shè)景區(qū)公交車

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我反映合肥市內(nèi)沒有直達三國遺址公園的公交車，建議增設(shè)從市內(nèi)至三國遺址公園的旅游公交線路，以方便市民到三國遺址公園游玩。

合肥市旅游局局長桑林兵答復(fù)：合肥市區(qū)原來確實沒有公交車到三國遺址公園，現(xiàn)在安排了300路公交車到該公園，車次也在逐漸增加以解決人多車擠的問題。另外，市民關(guān)于增設(shè)專門旅游線路的公交車的意見，旅游局會代為向公交部門反映。

我對旅行社有意見

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我反映以下問題：1.一些旅行社要求60歲以上的老人額外支付400元的費用，未告知任何理由。2.一些旅行社給游客配發(fā)的是單背包，而老年人喜歡雙背包，建議旅行社人性化選擇雙背包。3.一些旅行社按照報名的順序先后安排大巴上的座位，老年人喜歡坐在中間，建議幫助協(xié)商安排在中間的位置。

旅行社不安排導游

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我在一家旅行社的安排下到上海進行世博游，但是旅行社沒有派導游跟團。我們在上車準備出發(fā)時，由于車輛比較多，有的人是參加上海世博三日游，有的是兩日游，導致我們許多人上錯了車，到上海的時候才發(fā)現(xiàn)。

合肥市旅游質(zhì)量監(jiān)督投訴中心刑利萍主任答復(fù)：市旅游局當時接到投訴后，及時進行了協(xié)調(diào)，責令旅行社按照原來的行程安排游客繼續(xù)旅行。 (記者周勇)