蘇州市2009年12月31日在省內(nèi)率先啟用以12301為呼叫號碼的公益旅游服務熱線，提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示、旅游救援四大功能，能滿足游客吃、住、行、游、購、娛等各方面的旅游服務需求，并可同時接受中文和英文咨詢。（周錚）
