蘇州市2009年12月31日在省內(nèi)率先啟用以12301為呼叫號(hào)碼的公益旅游服務(wù)熱線,提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示、旅游救援四大功能,能滿足游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各方面的旅游服務(wù)需求,并可同時(shí)接受中文和英文咨詢。(周錚)