“五一”期間想去西藏旅游，大連的旅行社有這條線路嗎？剛到大連，找一家經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又地道的海鮮菜館問(wèn)誰(shuí)？火車站附近有既干凈交通又方便的經(jīng)濟(jì)型賓館嗎？想預(yù)訂機(jī)票或酒店又到哪里.....

    從4月10日開始，本地市民和外地游客如果有類似的問(wèn)題，都可以通過(guò)撥打96181――大連市旅游服務(wù)熱線得到答案。記者從該呼叫中心了解到，96181具有覆蓋面廣、多語(yǔ)種、專家?guī)臁⒆?、免信息費(fèi)等特點(diǎn)，絕非僅為查號(hào)臺(tái)。

    市旅游局信息中心薛偉先介紹說(shuō)，96181呼叫中心的數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋了食、住、行、游、購(gòu)、娛各方面的旅游信息，目前有600家以上的本市飯店賓館信息、500家以上的餐飲企業(yè)信息、1000家以上的休閑娛樂(lè)信息以及全市的景區(qū)景點(diǎn)和旅行社信息，此外還通過(guò)與其他城市旅游信息聯(lián)網(wǎng)，包含豐富的中國(guó)及國(guó)際旅游信息。

    目前呼叫中心建立了專家?guī)欤龅捷^特殊的問(wèn)題，座席員會(huì)記錄問(wèn)題咨詢專家后及時(shí)反饋?zhàn)稍冋摺Ｍ瑫r(shí)，呼叫中心還具備英、日、韓、俄四語(yǔ)種的服務(wù)能力。

    96181目前的服務(wù)時(shí)間是早7時(shí)至晚9時(shí)，進(jìn)入旅游旺季后將24小時(shí)開通，游客的旅游投訴也可以由96181記錄后轉(zhuǎn)給旅游質(zhì)監(jiān)所。96181僅收取市話費(fèi)，不收取任何信息費(fèi)。

大連天健網(wǎng)