“五一”期間想去西藏旅游，大連的旅行社有這條線路嗎？剛到大連，找一家經(jīng)濟實惠又地道的海鮮菜館問誰？火車站附近有既干凈交通又方便的經(jīng)濟型賓館嗎？想預訂機票或酒店又到哪里.....

    從4月10日開始，本地市民和外地游客如果有類似的問題，都可以通過撥打96181――大連市旅游服務熱線得到答案。記者從該呼叫中心了解到，96181具有覆蓋面廣、多語種、專家?guī)?、坐席制、免信息費等特點，絕非僅為查號臺。

    市旅游局信息中心薛偉先介紹說，96181呼叫中心的數(shù)據(jù)庫涵蓋了食、住、行、游、購、娛各方面的旅游信息，目前有600家以上的本市飯店賓館信息、500家以上的餐飲企業(yè)信息、1000家以上的休閑娛樂信息以及全市的景區(qū)景點和旅行社信息，此外還通過與其他城市旅游信息聯(lián)網(wǎng)，包含豐富的中國及國際旅游信息。

    目前呼叫中心建立了專家?guī)欤龅捷^特殊的問題，座席員會記錄問題咨詢專家后及時反饋咨詢者。同時，呼叫中心還具備英、日、韓、俄四語種的服務能力。

    96181目前的服務時間是早7時至晚9時，進入旅游旺季后將24小時開通，游客的旅游投訴也可以由96181記錄后轉(zhuǎn)給旅游質(zhì)監(jiān)所。96181僅收取市話費，不收取任何信息費。

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