南海網(wǎng)9月28日消息(南海網(wǎng)記者李曉梅 通訊員麥?zhǔn)罆?以后，旅客在海南乘車遇到困難和不平，或需要服務(wù)，將有人專門接聽和處理旅客有關(guān)乘車的咨詢和投訴了。9月28日起，海南海汽運(yùn)輸集團(tuán)開通客戶服務(wù)熱線電話66668855，熱線電話確保“全天候”開通。

　　據(jù)了解，旅客在海南乘車時(shí)特別希望在從購票開始到到達(dá)目的地能獲得完整、及時(shí)和周到的服務(wù)。為了滿足廣大旅客的需求，海汽集團(tuán)客戶服務(wù)熱線中心9月28日開通了客戶服務(wù)熱線電話66668855，配合熱線開通，海汽集團(tuán)專門成立了服務(wù)投訴處理小組。該服務(wù)熱線電話全天候開通，24小時(shí)服務(wù)，主要受理旅客投訴、班次查詢、團(tuán)隊(duì)包車等業(yè)務(wù)。

　　據(jù)介紹，海汽客戶服務(wù)熱線電話的開通是該司品牌建設(shè)的一大舉措，服務(wù)將從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變。