中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員牟偉 報(bào)道：9月14日，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)與民航二所工程師，通過(guò)線上、線下結(jié)合的方式召開(kāi)了“96665”自助語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng)功能優(yōu)化協(xié)調(diào)會(huì)。

長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)“96665”服務(wù)熱線肩負(fù)著受理旅客問(wèn)詢(xún)、自助語(yǔ)音、廣播、投訴、建議和招援等業(yè)務(wù)，結(jié)合服務(wù)熱線員在工作中的實(shí)際需求。會(huì)上，向民航二所提出了自助語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng)優(yōu)化整改方案。

長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)“96665”服務(wù)熱線將以此次協(xié)調(diào)會(huì)為契機(jī)，通過(guò)各方努力持續(xù)優(yōu)化自助語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng)前端服務(wù)界面，優(yōu)化提升服務(wù)熱線信息數(shù)據(jù)的查詢(xún)便捷性，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析完整性。同時(shí)，著力以技術(shù)帶動(dòng)服務(wù)，提高員工工作效率，為廣大旅客乘機(jī)出行答疑解難，不斷提升乘機(jī)出行體驗(yàn)。