從7月23日早上7點(diǎn)，臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警拉響到7月26日下午1點(diǎn)多春秋航空虹橋機(jī)場(chǎng)臺(tái)風(fēng)過(guò)后首個(gè)航班順利起飛，我們記錄了春秋人迎戰(zhàn)臺(tái)風(fēng)“煙花”的78小時(shí)。
07月23日7時(shí)
上海中心氣象臺(tái)發(fā)布臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)
臺(tái)風(fēng)中心距離上海東南方向966km
春秋航空AOC運(yùn)行控制中心
為應(yīng)對(duì)今年首個(gè)對(duì)華東地區(qū)影響較大的臺(tái)風(fēng)，并提前做好準(zhǔn)備，7月23日上午，春秋航空AOC運(yùn)控中心立即召集各相關(guān)部門召開(kāi)應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“煙花”專項(xiàng)會(huì)議，根據(jù)臺(tái)風(fēng)路徑變化動(dòng)態(tài)調(diào)整航班運(yùn)行方案，保障旅客安全出行。當(dāng)天中午，春秋航空第一批因受臺(tái)風(fēng)“煙花”影響導(dǎo)致的航班調(diào)整公告在官網(wǎng)、APP及社媒平臺(tái)向社會(huì)發(fā)布，提前告知旅客做好行程調(diào)整，最大程度上減少對(duì)旅客的影響。
圖：召開(kāi)多輪防臺(tái)會(huì)部署應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“煙花”工作
圖：AOC密切監(jiān)控臺(tái)風(fēng)最新動(dòng)向
通過(guò)官網(wǎng)、APP及社媒平臺(tái)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布航班調(diào)整公告
07月23日12時(shí)00分
上海中心氣象臺(tái)維持臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)
臺(tái)風(fēng)中心距離上海東南方向900km
春秋航空石家莊客服中心
7月23日中午，石家莊客服中心突發(fā)緊急情況，石家莊客服中心所在的整棟大樓因故障停電停水，讓原本爭(zhēng)分奪秒、應(yīng)接不暇的客服坐席突然安靜。石家莊呼叫中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急方案，一邊啟動(dòng)家庭坐席緊急上線支援，一邊啟動(dòng)應(yīng)急用電，安排各組別員工繼續(xù)上線接聽(tīng)或善后停電前未完成業(yè)務(wù)的外呼工作，一邊安排聯(lián)系租借發(fā)電機(jī)，三管齊下保障旅客服務(wù)的第一道窗口永不關(guān)閉。當(dāng)天下午3點(diǎn)電力公司應(yīng)急搶修后恢復(fù)供電，石家莊呼叫中心逐步恢復(fù)正常運(yùn)作。
07月23日22時(shí)
上海中心氣象臺(tái)維持臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)
臺(tái)風(fēng)中心距離上海東南方向700km
臺(tái)風(fēng)“煙花”對(duì)于7月25日、26日春秋航空航班運(yùn)行會(huì)造成一定影響，為便于因臺(tái)風(fēng)受影響旅客及早調(diào)整出行計(jì)劃，春秋航空提前2天，于7月23日晚率先對(duì)外發(fā)布了機(jī)票特殊退改規(guī)定，乘坐7月25日、26日兩天上海虹橋/浦東、寧波櫟社機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班的旅客，可變更至2021年8月10日（含）前由春秋航空承運(yùn)的后續(xù)同航線航班，免收變更費(fèi)和票價(jià)差。
07月24日08時(shí)
上海中心氣象臺(tái)發(fā)布暴雨黃色預(yù)警信號(hào)
臺(tái)風(fēng)中心距離上海東南方向600km
春秋航空浦東基地
浦東機(jī)場(chǎng)緊臨東海，相對(duì)于上海市區(qū)受到臺(tái)風(fēng)影響會(huì)更明顯，7月24日清晨浦東機(jī)場(chǎng)受臺(tái)風(fēng)外圍影響下起了陣雨，由于臺(tái)風(fēng)還有一段距離，當(dāng)天上午航班運(yùn)行基本正常，沒(méi)有出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間延誤情況。
07月24日13時(shí)
上海中心氣象臺(tái)發(fā)布臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)
臺(tái)風(fēng)中心距離上海東南方向535km
春秋航空信息技術(shù)部
臺(tái)風(fēng)天大量航班的編排和起降都會(huì)進(jìn)行調(diào)整，春秋航空信息技術(shù)部工程師們24小時(shí)值班全力保障春秋航空各個(gè)運(yùn)行系統(tǒng)、離港系統(tǒng)、智慧客艙等系統(tǒng)在航班大面積調(diào)整的情況下能夠繼續(xù)保持正常穩(wěn)定的運(yùn)行。
圖：IT部24小時(shí)值班全力保障各系統(tǒng)正常運(yùn)行
春秋航空運(yùn)行控制中心
7月24日下午，春秋航空運(yùn)控中心繼續(xù)召集各相關(guān)部門召開(kāi)防臺(tái)會(huì)，對(duì)臺(tái)風(fēng)天航班運(yùn)行保障進(jìn)行再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)、再落實(shí)。
07月24日20時(shí)
上海臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警升級(jí)為橙色預(yù)警
臺(tái)風(fēng)中心距離上海東南方向450km
7月24日晚上8點(diǎn)，臺(tái)風(fēng)“煙花”主體螺旋雨帶已抵達(dá)上海-浙江沿海，春秋航空各部門保障人員通宵達(dá)旦，確保臺(tái)風(fēng)登陸前夜萬(wàn)無(wú)一失！新媒體拍攝制作多部短視頻，記錄春秋人一線抗臺(tái)的工作狀態(tài)。
春秋航空運(yùn)行控制中心
臺(tái)風(fēng)登陸前夜的春秋航空AOC運(yùn)行控制中心燈火通明，根據(jù)多方資料及氣象專家意見(jiàn)的匯總分析，春秋航空運(yùn)控中心基本準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了此次“煙花”臺(tái)風(fēng)的路徑，并有針對(duì)性的及時(shí)調(diào)整航班運(yùn)行計(jì)劃并對(duì)外發(fā)布。
生產(chǎn)主管表示，春秋航空已經(jīng)建立了應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“煙花”的應(yīng)急方案，所有運(yùn)控同事都會(huì)在公司和家中24小時(shí)不間斷輪班值守，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的應(yīng)急情況。
春秋航空維修工程部
春秋航空絕大部分飛機(jī)已安排在不受臺(tái)風(fēng)影響的外站避風(fēng)過(guò)夜，少部分需要在虹橋、浦東過(guò)夜的飛機(jī)也在臺(tái)風(fēng)到來(lái)之前做好了系留工作，維修工程部增派人員定期巡查飛機(jī)系留情況，確保萬(wàn)無(wú)一失。
圖：維修工程部在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前已做好飛機(jī)系留工作
春秋航空寧波基地
此次臺(tái)風(fēng)“煙花”來(lái)襲，寧波首當(dāng)其沖，春秋航空寧波基地針對(duì)抗臺(tái)做詳細(xì)要求和部署，寧波機(jī)場(chǎng)所有的春秋航空過(guò)夜飛機(jī)均已飛往外站機(jī)場(chǎng)避風(fēng)。7月24日晚10點(diǎn)，寧波基地維修工程部值班人員再次對(duì)機(jī)坪航材的固定情況做好復(fù)查，防止大風(fēng)吹倒發(fā)生危險(xiǎn)。
07月25日12時(shí)30分
臺(tái)風(fēng)“煙花”于7月25日12點(diǎn)30分前后
在舟山普陀沿海登陸
臺(tái)風(fēng)中心距離上海東南方向180km
07月25日16時(shí)30分
臺(tái)風(fēng)中心距離上海東南方向120km
春秋航空虹橋、浦東航站
此時(shí)的上海已是風(fēng)雨交加，由于7月25日虹橋、浦東兩場(chǎng)航班全部取消，昔日熙熙攘攘的值機(jī)大廳多了一份寧?kù)o。因?yàn)橐烟嵩缤ㄖ苡绊懙穆每?，候機(jī)樓基本沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留的現(xiàn)象。地服值班人員趁空檔期，對(duì)旅客經(jīng)常使用的設(shè)備逐一進(jìn)行消毒工作。
07月25日19時(shí)
臺(tái)風(fēng)中心距離上海東南方向100km
春秋航空呼叫中心
7月25日、26日，春秋航空包括上海虹橋、上海浦東、寧波、舟山在內(nèi)的華東多地機(jī)場(chǎng)航班取消，呼叫中心根據(jù)先前制定的暑運(yùn)保障預(yù)案，加派人手，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)客服、社媒客服等多種手段，做好受影響旅客的聯(lián)系工作，協(xié)助旅客做好機(jī)票的退改工作。
07月26日11時(shí)00分
7月26日9點(diǎn)50分前后
臺(tái)風(fēng)“煙花”在浙江嘉興平湖市再次登陸
臺(tái)風(fēng)中心距離上海西南方向70km
上海中心氣象臺(tái)
26日11點(diǎn)調(diào)低預(yù)警信號(hào)級(jí)別
春秋航空運(yùn)行控制中心
經(jīng)歷了一夜的狂風(fēng)暴雨，臺(tái)風(fēng)“煙花”已經(jīng)減弱為強(qiáng)熱帶風(fēng)暴并在7月26日上午在浙江嘉興平湖市沿海再次登陸，登陸后強(qiáng)度還將進(jìn)一步減弱。根據(jù)春秋航空運(yùn)行控制中心研判上海周邊華東地區(qū)機(jī)場(chǎng)7月26日主要以短時(shí)陣風(fēng)和短時(shí)強(qiáng)將水為主，預(yù)計(jì)7月26日下午到27日天氣逐漸趨于好轉(zhuǎn)，對(duì)上海、寧波等機(jī)場(chǎng)的影響將趨于減小。運(yùn)行控制中心的工作重點(diǎn)也逐漸轉(zhuǎn)向臺(tái)風(fēng)過(guò)后航班的恢復(fù)工作。
隨著臺(tái)風(fēng)“煙花”逐漸遠(yuǎn)離上海，7月26日下午起春秋航空上海虹橋、浦東兩場(chǎng)航班逐步恢復(fù)運(yùn)行。
虹橋基地
9C6833上海虹橋-西寧
臺(tái)風(fēng)過(guò)后春秋航空首班
虹橋出港航班于13點(diǎn)12分順利起飛
浦東基地
9C6277上海浦東-成都天府
臺(tái)風(fēng)過(guò)后春秋航空首班
浦東出港航班于18點(diǎn)44分順利起飛
“煙花”來(lái)襲，春秋人堅(jiān)守崗位，筑起了防御臺(tái)風(fēng)的“安全結(jié)界”。感謝所有逆風(fēng)而行的春秋人，感謝旅客們的理解和配合，我們眾志成城，相信一定能夠戰(zhàn)勝每一次的風(fēng)雨大考！
