為打造領先的客戶服務中心，實現(xiàn)深航客服中心的升級，6月1日起深航95361客戶服務中心南寧分部新場地全面啟用。目前95361南寧分部已承接深航客服近20%的業(yè)務量，主要承接機票預定、退改簽等基礎業(yè)務。

　　95361南寧分部6月起逐步實行24小時排班制。截至5月31日總接聽量達到91260通，在服務效率方面，產(chǎn)能系數(shù)已經(jīng)達標。在服務品質(zhì)方面，客戶滿意度和一次性解決率基本達到95361深圳總部水平。2018年9月深航成立95361客戶服務中心南寧分部，將四川外包業(yè)務回收轉(zhuǎn)自營，并逐步將深航客服中心的基礎業(yè)務由深圳向南寧轉(zhuǎn)移。辦公場所可容納450人，滿足深航客服中心未來5年在廣西發(fā)展需求。