六十年時(shí)光飛梭，一甲子的歲月累積，從東方到世界，每一次的啟航都乘載著無數(shù)夢(mèng)想；
東航秉持著以客爲(wèi)尊，傾心的服務(wù)帶領(lǐng)燕迷遨遊天際、追逐夢(mèng)想。
今天(11/23)東航舉辦了『東航臺(tái)灣呼叫中心啟動(dòng)發(fā)表會(huì)』，也就是說『東航臺(tái)灣呼叫中心(客服中心)』正式成立囉！
11月23日，中國(guó)東方航空在臺(tái)北寒舍艾美酒店舉行東航臺(tái)灣呼叫中心揭牌啟用儀式。
這是繼11月17日東航北美呼叫中心在美國(guó)洛杉磯落地後，東航正式啟用的大陸地區(qū)以外的第二個(gè)呼叫中心。
該呼叫中心作為東航全新打造的一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，將為臺(tái)灣地區(qū)社會(huì)公眾提供更加屬地化、精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)，這也是是東航全面提升服務(wù)品質(zhì)、深耕臺(tái)灣地區(qū)的有力舉措。
此次投入使用的臺(tái)灣呼叫中心，除提供航班資訊查詢、機(jī)票退改簽、航班異常情況處理、客戶建議與投訴辦理、東方萬里行會(huì)員服務(wù)等基本的服務(wù)以外，依託東航近年來的服務(wù)升級(jí)和產(chǎn)品體系拓展，同時(shí)為客戶提供各類證明辦理以及無成人陪伴兒童、輪椅服務(wù)、小動(dòng)物運(yùn)輸、特殊餐食等特殊服務(wù)的申請(qǐng)辦理，並提供與旅客出行相關(guān)的酒店預(yù)訂、地面交通、旅遊產(chǎn)品等增值服務(wù)。
旅客有任何東航機(jī)票出行相關(guān)需求都可通過撥打“412-8118”專線號(hào)碼，獲得線上一站式的便捷服務(wù)。
東航成為首家在臺(tái)設(shè)立呼叫中心的陸籍航空
東航臺(tái)灣將持續(xù)提供旅客更優(yōu)質(zhì)、更舒適的旅程。
