近日，蘇南機場“580”呼叫中心正式運行。
新成立的呼叫中心在原有機場服務熱線基礎上通過設施設備擴容和服務升級，每個席位均配備了呼叫設備和運行系統(tǒng)，通過簡單的系統(tǒng)頁面操作，完成各類專業(yè)化信息化處理，提高話務咨詢更加專業(yè)化的服務，使機場“580”服務熱線——96889788成為旅客與機場之間的溝通“橋梁”。
新呼叫系統(tǒng)具有豐富的服務功能，在保留原有功能的基礎上新增了電子語音功能：
1號鍵為航班動態(tài)查詢、4號鍵為安檢須知、6號鍵為出入境須知、7號鍵為機場大巴信息。另外2號鍵為機票預訂、3號鍵為失物招領、5號鍵為行李與貨物信息查詢、8號鍵為投訴與建議、0號鍵為人工專線。呼叫中心的上線投用是機場重要的一項服務改進舉措，通過便捷專業(yè)的服務，更好的滿足了旅客咨詢需求，促進了機場服務質量的提升。
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