考察團(tuán)一行參觀了攜程南通呼叫中心。據(jù)了解，南通呼叫中心于2010年投入使用，目前，坐席達(dá)到1.5萬個(gè)，是亞洲旅游行業(yè)內(nèi)最大的呼叫中心。    

考察團(tuán)一行參觀了攜程的可視化訂單展示系統(tǒng)。攜程依托大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析能力，制作出了實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的可視化訂單展示系統(tǒng)，以可視化的方式將訂單生成以及各地區(qū)、景點(diǎn)熱度直觀的、生動(dòng)的展示出來。    

考察團(tuán)一行參觀了新員工崗前培訓(xùn)班。在考察期間，王志剛向攜程咨詢了員工素質(zhì)要求、培養(yǎng)、成長(zhǎng)空間、薪資待遇、工作環(huán)境等問題，并與部分員工進(jìn)行了親切的交流。    

考察團(tuán)一行與攜程旅行網(wǎng)副總裁施琦先生等進(jìn)行了座談，就未來合作進(jìn)行了深入的探討和交流。    

3月18日—19日，在市領(lǐng)導(dǎo)王志剛、王洪偉、鄂艷娟的帶領(lǐng)下，穆棱考察團(tuán)一行13人，分別來到位于上海攜程旅行網(wǎng)總部和位于南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的攜程呼叫中心進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。了解攜程企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)狀況、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、人員管理、大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用等內(nèi)容。考察期間，考察團(tuán)一行與攜程旅行網(wǎng)副總裁施琦和人事總監(jiān)邵海晟等公司高管進(jìn)行了座談，在回顧以往合作的基礎(chǔ)上，雙方針對(duì)未來合作內(nèi)容進(jìn)行了深入的探討和交流。    

攜程旅行網(wǎng)于1999年6月在上海成立，于2003年在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的呼叫中心是目前國(guó)內(nèi)旅行服務(wù)行業(yè)中規(guī)模最大的呼叫中心。截至目前，在上海、南通、如皋、信陽、合肥以及穆棱等地創(chuàng)建了多家呼叫中心。每天呼入、呼出的電話和傳真數(shù)量達(dá)到近10萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)全年365天、每天24小時(shí)提供全天候服務(wù)。    

攜程旅行網(wǎng)穆棱客服中心，是攜程公司在縣級(jí)城市設(shè)立的第二家呼叫中心，由攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)上海有限公司、穆棱晨輝人力資源有限責(zé)任公司和穆棱市政府三方共同合作建設(shè)。攜程旅行網(wǎng)穆棱客服中心于2015年12月份投資建設(shè)，預(yù)計(jì)于2016年4月份正式掛牌運(yùn)營(yíng)，目前是試運(yùn)營(yíng)期間，先期主要開展酒店預(yù)定呼入業(yè)務(wù)。