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海南航空啟用全新呼叫中心服務熱線95339

2014-09-22 08:54  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  中國民用航空網(wǎng)


    中國民用航空網(wǎng)通訊員肖雨訊:2014年9月19日,記者從海南航空股份有限公司(以下簡稱海航)了解到,9月19日起,海航正式啟用全新服務熱線95339,全天侯24小時為旅客提供中、英、俄等語言在線服務。該熱線統(tǒng)一集成原有服務熱線(950718)、官網(wǎng)熱線(950712)的機票預定、航班查詢、金銀卡會員熱線等業(yè)務,為民航旅客提供一站式的全方位服務。

海南航空啟用全新服務熱線95339

  據(jù)了解,無論民航旅客身在何處,只需撥打95339(境外旅客需在95339前加撥86-898),即可輕松完成快捷提供客票預定、乘機手續(xù)辦理、退改簽等一系列服務。全新服務熱線95339為旅客提供三大類服務。第一類為常規(guī)服務,包括航班查詢、客票預訂、退改簽、餐食預訂、乘機手續(xù)辦理等服務。第二類為專項服務,頭等艙、商務艙貴賓及海航金鵬金、銀卡會員撥打95339,可享受海航定制化VIP服務。第三類為增值服務,包括酒店預訂服務、機上座位預訂服務等。同時,95339新增短信查詢功能,旅客可以隨時掌握航班動態(tài)、配餐計劃等出行信息。后續(xù)海航短信服務會開通更多服務功能給旅客帶來更加方便、快捷的體驗。

  關于在線支付方面,95539支持多家信用卡、借記卡在線付款,同時海航還為???、北京、西安、廣州等35個城市的旅客提供免費送票服務,這將大大節(jié)約旅客的時間,提升客戶體驗。

  海航呼叫業(yè)務部組建于1997年,擁有16年呼叫中心運營經(jīng)驗,現(xiàn)有超過500個座席、600名話務人員提供7天*24小時無間斷運轉(zhuǎn)。95339熱線將繼續(xù)秉承海航“以客為尊”的服務精神,用專業(yè)、熱情的服務全力保證旅客隨時獲取全面、及時的信息和有效的幫助,成為旅客們的貼心管家。

  海航新服務熱線具體信息,請撥打95339垂詢或登錄海南航空官方網(wǎng)站www.hnair.com,安享飛行21年,海航感謝您不變的信賴。

 

 

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