民航源網(wǎng)2013年8月23日消息：他是一個來自美麗新疆的八零后小伙子，喜歡運動，特別是籃球，大家的印象里的他陽光、踏實、誠懇、工作認真負責，他就是深航95080呼叫中心排班師—翟磊。

　　思想上堅定信念，樹立黨員形象

　　作為一名共產(chǎn)黨員，他深知自己的一舉一動都會直接或間接地影響著身邊的同事，所以他時刻牢記黨員身份，以優(yōu)秀黨員的標準要求自己，處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用，恪盡職守，無私奉獻，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，用自己的言行詮釋了新時期共產(chǎn)黨員的先進性，得到了領(lǐng)導和同事的一致好評。

　　工作上扎實基礎，專研業(yè)務，樹立榜樣
　　在呼叫中心一線工作的兩年時間里，他努力專研業(yè)務知識，正是對自己的嚴要求、高標準，很快便從同批入職的員工中脫穎而出，也正是他扎實的業(yè)務基礎和良好的溝通能力使他成為同批入職員工中第一批新員工教員。

　　作為呼叫中心的新員工教員，翟磊帶過五批新人，可謂是經(jīng)驗豐富。在談到新員工培訓時，他說：每一批新人特點都不一樣，甚至可以說是一個人一個樣。其實，每個新人的思維方式不盡相同，所以教員的授課方式有些時候要適當?shù)囊蛉硕悺?nèi)向且業(yè)務水平不太高的新人要給予更多的關(guān)懷和開導，心態(tài)有問題的新人要及時交流及時指出，事后更多關(guān)注是否有自我調(diào)整的跡象?？傊?，不僅要在工作上，還要在心理和生活上多關(guān)心學員，形成小團體的和諧快樂團結(jié)協(xié)作氛圍。

　　金子總有發(fā)光的一天，對于翟磊同志而言，他在深航第一次發(fā)光的時間就在2012年3月。由于各方面的突出表現(xiàn)，以及他對數(shù)據(jù)的敏感性，他開始由一線脫離出來逐步轉(zhuǎn)向呼叫中心排班師。

　　在呼叫中心排班師工作的這一年半時間里，翟磊同志從最初的“瞎子一摸黑”到現(xiàn)在的屈指可數(shù)的業(yè)務能手，他付出了很多。珍惜每次外訓學習的機會，因為每次外訓他都可以跟這個行業(yè)實踐經(jīng)驗的最為豐富的一群前輩一起交流學習。每次學習回來他也是主動地跟身邊的同事一起分享自己的外訓收獲，因為在他看來“一個人強不是強，再強也是只綿羊。全連強才是強，團結(jié)起來是群狼。”

　　生活中，積極組織并參與各項集體活動
　　作為呼叫中心俱樂部副主席，翟磊同志積極組織并參與集體活動，得到同志們的廣泛認可，起到黨員的先鋒模范作用。

　　平凡的崗位，卻不平凡的成績。翟磊同志就是這樣一個在自己崗位上默默無聞、踏實工作的好同志。