據(jù)了解，今年市旅游局質(zhì)檢所將繼續(xù)執(zhí)行24小時(shí)受理投訴機(jī)制，隨時(shí)為游客解決困難和問(wèn)題。同時(shí)，該所將建立《旅游投訴受理機(jī)制》，組織各縣(區(qū))旅游執(zhí)法人員和旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)和企業(yè)產(chǎn)生投訴的獨(dú)立處理力度，推動(dòng)旅游投訴在事發(fā)地解決，在事發(fā)企業(yè)內(nèi)部解決，降低游客投訴對(duì)拉薩旅游形象的影響。目前，該所已經(jīng)與中國(guó)電信就建立旅游服務(wù)熱線呼叫中心項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)商，通過(guò)建立旅游服務(wù)熱線呼叫中心，加強(qiáng)對(duì)旅游咨詢、投訴的受理力度。認(rèn)真為游客解決困難和問(wèn)題，提升拉薩市旅游整體服務(wù)質(zhì)量。　　

　　據(jù)介紹，該所將進(jìn)一步加大全市旅游部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法工作力度，對(duì)拉薩一日游、林芝二日游、日喀則兩日游團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)檢查和執(zhí)法管理。此外，該所執(zhí)法人員將繼續(xù)在布達(dá)拉宮、大昭寺蹲點(diǎn)執(zhí)法檢查，規(guī)范拉薩市區(qū)游團(tuán)隊(duì)秩序，同時(shí)，啟動(dòng)縣(區(qū))旅游局執(zhí)法檢查機(jī)制，在墨竹工卡縣和曲水縣分別設(shè)立旅游執(zhí)法檢查站，對(duì)進(jìn)入日喀則、林芝旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行執(zhí)法檢查，不給“黑店”、“黑導(dǎo)”任何可乘之機(jī)。