一次報(bào)團(tuán)旅游的過(guò)程就是多次電話溝通的過(guò)程，游客與旅游社之間的“橋梁”是電話。在日常溝通中，座機(jī)、手機(jī)、ＱＱ或在線溝通等成為了必不可少的方式。而４００電話是所有溝通方式中最能體現(xiàn)企業(yè)品牌、正規(guī)和有售后的一種通信方式。
桂旅網(wǎng)是是桂林地區(qū)領(lǐng)先的旅游產(chǎn)品預(yù)訂網(wǎng)站。打造了桂林首個(gè)旅游電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)整合旅游行業(yè)資源，在提供價(jià)值豐富詳實(shí)旅游實(shí)用手冊(cè)的同時(shí)，向來(lái)桂林旅游的游客，提供一站式在線旅游服務(wù)與一對(duì)一管家式全程服務(wù)。桂旅網(wǎng)產(chǎn)品全面，價(jià)格透明，全年３６５天２４小時(shí)４００電話“４００－００３－０７７３”預(yù)訂，并提供完善的后續(xù)服務(wù)和保障。
桂林旅游網(wǎng)有一批年輕充滿朝氣、富有熱情的旅游產(chǎn)品策劃精英、優(yōu)秀導(dǎo)游、電子商務(wù)專家及管理英精，利用專業(yè)化的呼叫中心、先進(jìn)的網(wǎng)站系統(tǒng)，為近上萬(wàn)誠(chéng)信會(huì)員用戶提供便捷的預(yù)訂服務(wù)。
桂林旅游網(wǎng)的４００電話（www.qy400.cn）擁有以下功能：
?。?、４００ 電話自動(dòng)分配（基本功能）
?。保“粗鹘兴鶕茈娫挼奈恢茫ㄈ纾簠^(qū)號(hào)、電話號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；
?。玻┌粗鹘兴鶕茈娫挼臅r(shí)間（如：周一～周日、００：００～２３：５９）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；
?。常艽虻碾娫挵窗俜直龋ㄗ钚【_到１％）分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。
?。?、４００遇忙／無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)
具有被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把來(lái)話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個(gè)號(hào)碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記４個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼，遇忙和無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有２個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多３次。
?。?、４００呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫。
?。?、４００專用密碼
被叫客戶可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。
?。怠ⅲ矗埃百M(fèi)用控制
被叫客戶可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來(lái)話總次數(shù)設(shè)定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。
?。?、４００呼叫分析（呼叫中心功能）
當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)，并對(duì)使用情況提 供專家級(jí)分析。
?。贰ⅲ矗埃捌髽I(yè)彩鈴
企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞，以提高用戶體驗(yàn)。
?。?、４００ＩＶＲ導(dǎo)航（基本功能）
客戶來(lái)電通過(guò)ＩＶＲ導(dǎo)航到相關(guān)部門，提高工作效率。
?。?、ｗｅｂ呼叫中心功能
可以對(duì)客戶來(lái)電進(jìn)行錄音、來(lái)電彈屏、ＣＲＭ客戶管理系統(tǒng)，不用投資便可擁有需要數(shù)十萬(wàn)元投資的呼叫中心。
桂林旅游（www.guilin.cm）八大保障體系
１、資質(zhì)保障：桂旅網(wǎng)是具有合法資質(zhì)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的國(guó)營(yíng)旅行社（桂林市虹橋國(guó)際旅行社－桂林市政府歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)旗下企業(yè)）為您服務(wù)。
?。?、品牌保障：桂旅網(wǎng)是桂林地區(qū)知名旅游品牌網(wǎng)站（桂旅網(wǎng)和國(guó)內(nèi)各大旅游網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站及相關(guān)機(jī)構(gòu)達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。文章多次被新華網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)、廣商網(wǎng)、桂經(jīng)網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)等知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載）
?。场a(chǎn)品保障：所有旅游產(chǎn)品行程透明，明碼實(shí)價(jià)，明明白白旅游。
?。?、價(jià)格保障：一旦您簽定旅游合同并付款，即便交通工具、酒店或景區(qū)門票價(jià)格上漲，增加的費(fèi)用將由我們?yōu)槟袚?dān)。
?。怠⑵焚|(zhì)保障：專屬旅游顧問(wèn)２４小時(shí)管家式服務(wù)，旅途中遇到任何問(wèn)題，第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理。
?。?、保險(xiǎn)保障：９０％的旅游產(chǎn)品免費(fèi)贈(zèng)送旅游人身意外傷害保險(xiǎn)（詳細(xì)適用范圍）。
?。?、交通保障：我們和各大航空公司合作密切（可為外地游客來(lái)桂林旅游、開(kāi)會(huì)、提供優(yōu)惠的團(tuán)體機(jī)票需１０人以上、并可為有需要的客人提供機(jī)場(chǎng)接送、走機(jī)場(chǎng)ＶＩＰ通道、鮮花接機(jī)等）
?。?、援助保障：如遇行李、證件丟失或誤機(jī)等情況，您將得到我們的指引、協(xié)調(diào)和幫助。旅途中，如遇突發(fā)嚴(yán)重疾病，您將得到我們及時(shí)送醫(yī)就診的幫助；如遇到意外事故導(dǎo)致旅游難以為繼，您也將得到我們力所能及的必要援助。
?。?、投訴保障：遵循投訴處理機(jī)制，實(shí)事求是處理問(wèn)題，不推諉，不逃避。２４小時(shí)４００電話（www.huatang400.com）滿意１００％服務(wù)。
?。保?、賠付保障：如果由于旅行社的失誤造成您的直接經(jīng)濟(jì)損失，您將獲得我們的先行賠付。
桂林旅游網(wǎng)使用以上功能，保障了全天候２４小時(shí)為游客提供滿意的旅游咨詢和售后服務(wù)，讓溝通從此專業(yè)起來(lái)。
唐代詩(shī)人韓愈曾作詩(shī)“江作青羅帶，山如碧玉簪”來(lái)贊美桂林山水之美，通過(guò)貼心和專業(yè)的服務(wù)讓全世界接觸到桂林人的專業(yè)態(tài)度，山美、水美人更美。
