2009年5月18日下午，云南省旅游局在昆明舉行了云南12301旅游服務(wù)熱線暨云南旅游視頻網(wǎng)開通儀式新聞發(fā)布會，宣布云南12301旅游服務(wù)熱線及云南旅游視頻網(wǎng)正式開通。省旅游局、省工信委、省通信管理局等政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，云南電信、云南移動、云南聯(lián)通等運營商負(fù)責(zé)人，相關(guān)記者和旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人近100人出席。
　　
　　云南12301旅游服務(wù)熱線和云南旅游視頻網(wǎng)的建設(shè)是2009云南旅游信息化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷年的重要內(nèi)容。12301旅游服務(wù)熱線工程是國家旅游局牽頭在全國建設(shè)的旅游資訊公益服務(wù)平臺，旨在進一步加強政府公共服務(wù)職能，完善旅游環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足國內(nèi)外游客的需求，面向游客提供旅游問訊、旅游投訴、旅游救援、旅游提示及其他服務(wù)。云南省是國家12301熱線工程首批試點省份之一，12301旅游服務(wù)熱線于2009年1月初在云南開始試運行，在云南境內(nèi)旅游的游客可撥打12301（昆明市區(qū)游客直接撥打12301，昆明市以外的游客則暫需在12301前加撥0871）進行旅游咨詢。從試運行至今，已接受游客電話咨詢超過600次。

　　“云南旅游視頻網(wǎng)”是云南省旅游局為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的需要而在全國率先建設(shè)的云南旅游文化宣傳和營銷平臺，是全國34個省市區(qū)旅游局中首家建設(shè)的專業(yè)旅游視頻點播網(wǎng)站，于2008年底上線試運行。截至2009年4月底，網(wǎng)站總點擊率已超過400萬次，已有來自中國34個省市自治區(qū)及美國、澳大利亞、英國等40多個國家和地區(qū)的20多萬人訪問。點播次數(shù)最多的視頻為麗江束河古鎮(zhèn)酒吧街的宣傳片，已有近4萬游客點播過，為景區(qū)的宣傳發(fā)揮了很好的作用。目前，在網(wǎng)站上可供游客點播的云南旅游視頻已近200個片段，內(nèi)容還在不斷地豐富和完善。網(wǎng)站下一步還將開通游客上傳視頻功能，來云南旅游的游客可將用手機或DV拍攝的精彩視頻片段上傳至網(wǎng)站供大家欣賞，實現(xiàn)與游客的互動。

　　作為我省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的一個全新平臺，“云南旅游視頻網(wǎng)”對云南旅游的宣傳開始發(fā)揮出積極的作用，網(wǎng)站作為云南旅游的“網(wǎng)絡(luò)電視頻道”的雛形已經(jīng)開始顯現(xiàn)。它的建設(shè)為云南旅游和文化產(chǎn)業(yè)提供了一個低成本、全天候的網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷平臺。

　　新聞發(fā)布會結(jié)束后，參會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓還參觀了12301旅游服務(wù)熱線云南呼叫中心。