2月9日，沈陽桃仙國際機場原有的客服熱線已經(jīng)統(tǒng)一改為“96833”。機場工作人員表示，實行統(tǒng)一客服熱線將會給遼沈旅客帶來更多出行便利，96833熱線每天電話呼入量可達1000余次。

　　作為機場與旅客溝通的橋梁，96833呼叫中心已成為機場服務(wù)的重要窗口。只要隨時撥打96833，旅客不用親自到機場和售票柜臺馬上就能咨詢到航班信息和乘機常識，還可通過熱線進行機票預(yù)訂、貨運詢艙、班車問詢、投訴受理、訂房和旅游咨詢等業(yè)務(wù)。另外，通過96833訂購機票，旅客還能享有免費接機場或是在城市候機樓辦理乘機手續(xù)、托運行李，乘坐免費機場大巴到達機場的服務(wù)。

　　沈陽桃仙國際機場呼叫中心于2009年正式啟用，中心采用了世界先進的呼叫平臺系統(tǒng)，擁有20個接聽座席和30名電話問訊員，旅客打進電話一般都能在20秒內(nèi)被接聽，接通服務(wù)率達98%以上。

　　□李依枚 記者/韓永剛