日前，“12301”旅游服務(wù)熱線開通，從本月起接受咨詢、投訴?；葜菔新糜尉贮h組書記、副局長(zhǎng)吳琦生參與市人民政府門戶網(wǎng)站開辦的“行風(fēng)熱線”論壇，就“爭(zhēng)當(dāng)宜游示范市和元旦、春節(jié)旅游熱點(diǎn)問題”與廣大聽眾進(jìn)行交流。

　　元旦、春節(jié)假期即將到來，意味著一個(gè)新的旅游高峰期即將來臨。許多市民都有出游的打算。然而，面對(duì)紛繁復(fù)雜的旅游市場(chǎng)，市民如何取得最真實(shí)的旅游信息，遭遇旅游陷阱應(yīng)該怎么辦？

　　節(jié)目中，吳琦生說，本月初，惠州市開通由國(guó)家旅游局和地方旅游行政管理部門共同建設(shè)的、全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)的12301旅游服務(wù)熱線。該熱線能為海內(nèi)外游客提供咨詢、提示、投訴和求援等全國(guó)性公益信息服務(wù)。“如果游客在廣東省境內(nèi)旅游可以通過固定電話或者移動(dòng)電話直接撥打12301旅游服務(wù)熱線咨詢旅游資訊，全部按市話計(jì)費(fèi)；也可以短信、即時(shí)通訊、電子郵件、傳真等多種方式接入，以最大限度地方便地方游客。”