新華網(wǎng)昆明11月25日電（記者錢春弦　楊躍萍）在此間舉行的中國國際旅游交易會上，國資委直屬大型國有企業(yè)中香港中旅國際投資有限公司宣布全資打造“芒果網(wǎng)”并于2006年面對市場。這再次引起了業(yè)內(nèi)人士、旅游專家對中國在線旅游現(xiàn)狀的高度關(guān)注。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，“潛力巨大、規(guī)模偏小”等特點說明，目前客服中心仍舊是中國在線旅游發(fā)展的主要瓶頸。

　　據(jù)權(quán)威的《2004年網(wǎng)上預(yù)訂報告》顯示，2004年中國網(wǎng)上旅游訂房市場規(guī)模僅為人民幣5．1億元，預(yù)計三年后市場規(guī)模達到18億元人民幣，同期中國電子商務(wù)旅游交易占整個旅游市場的份額還不足1％。這與中國既是世界旅游大國又是世界網(wǎng)民最多國家之一的地位極不相稱。

　　芒果網(wǎng)行政總裁吳志文說，以中國目前的實際情況，實現(xiàn)完全意義上的在線旅游預(yù)訂還不太成熟，因此首先需要在中國建立一個強大的客服中心。在線旅游預(yù)定在未來必定成為中國旅游消費的主流。與國外發(fā)展不同的是，在最初階段，中國的大部分旅游預(yù)訂還需要通過客服中心來完成，但隨著網(wǎng)站的不斷完善，網(wǎng)民的增加，以面對面和非面對面模式提供的旅游服務(wù)將會并駕齊驅(qū)。隨著付款方式的多樣化和在線支付的實現(xiàn)，未來幾年內(nèi)，人們對電子商務(wù)的信任增強，在線旅游預(yù)訂將會成為主流。

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