51callcenter報(bào)道：美國(guó)聯(lián)合航空將關(guān)閉其印度呼叫中心，轉(zhuǎn)移165個(gè)崗位到美國(guó)。在此之前一個(gè)月，美國(guó)母公司聯(lián)合航空集團(tuán)表示，這將要消減1000多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，使得總?cè)藬?shù)在今年年底達(dá)到9000人以彌補(bǔ)損失。將在印度的就業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)移到芝加哥、夏威夷的聯(lián)絡(luò)中心，由目前保留的這些員工填補(bǔ)。
從4月份開(kāi)始，集團(tuán)說(shuō)，員工將增加客戶關(guān)系職責(zé)，其中涉及旅行后的投訴?！芭c我們客人間的更深層的對(duì)話更適合我們自己來(lái)處理，而不是第三方合作伙伴，”航空公司發(fā)言人Robin Urbanski說(shuō)。聯(lián)合航空大約是三年前外包到印度的。
