剛剛過去的北京奧運會，以及將于2010年舉辦的上海世博會和2012年舉辦的廣州亞運會等全球性的盛事不僅能夠帶動事件發(fā)生地的經(jīng)濟發(fā)展，而且對全國旅游業(yè)發(fā)展也是難得的機遇。世界各地眾多的參觀者和游客來到中國，給酒店行業(yè)的發(fā)展帶來極大的促進(jìn)作用。在此形勢之下，國內(nèi)各大酒店管理集團各出新招，以求在嚴(yán)峻的市場條件下和激烈的競爭形勢中逆勢突圍，而網(wǎng)絡(luò)營銷這種近幾年興起的營銷方式以其傳播迅速、受眾廣泛、操作簡易、功能齊全、收益頗高等優(yōu)點為眾多酒店商家所采用。 

　　作為中國“主題文化酒店先行者”的華僑城酒店近期在電子商務(wù)營銷方面又有新動作，2月15日，華僑城國際酒店管理有限公司電子商務(wù)網(wǎng)站（www.octhotels.com）啟動儀式在該公司旗下酒店--海景奧思廷酒店隆重舉行。該網(wǎng)站在公司原有官方網(wǎng)站的基礎(chǔ)之上進(jìn)行了優(yōu)化升級，從原單一偏重品牌宣傳向網(wǎng)絡(luò)營銷與品牌宣傳雙向并進(jìn)做出了跨越。此次網(wǎng)站建設(shè)旨在將華僑城國際酒店管理有限公司關(guān)于戰(zhàn)略品牌、營銷、連鎖發(fā)展、人才策略、客戶關(guān)懷等最新面貌借助網(wǎng)絡(luò)平臺呈現(xiàn)給大眾；功能涉及公關(guān)宣傳、市場推廣、會員互動、加盟合作、人力資源、在線客服等多個領(lǐng)域；并在預(yù)訂功能方面實現(xiàn)了從客戶端到中央預(yù)訂系統(tǒng)到酒店前臺的全過程管理模式，涵蓋了旗下五星級茵特拉根華僑城酒店、四星級海景奧思廷酒店、精品商務(wù)連鎖--城市客棧等酒店品牌的房型、價格、優(yōu)惠等信息。此外，網(wǎng)站還專門設(shè)置了周到細(xì)致的客戶服務(wù)功能，酒店住客可即時在網(wǎng)站上提出疑問，酒店方將通過呼叫中心、電話等方式進(jìn)行實時解答。先進(jìn)的信息后臺管理系統(tǒng)更是確保了從成員酒店到公司本部今后日益多元化連鎖經(jīng)營的高效運作管理。 

　　華僑城國際酒店管理有限公司副總經(jīng)理陳彬認(rèn)為，電子商務(wù)網(wǎng)站的順利上線，對于整個華僑城酒店來說，意義非常重大，這意味著傳統(tǒng)酒店營銷模式的一種轉(zhuǎn)變。作為業(yè)務(wù)外包的一種辦法，把網(wǎng)絡(luò)銷售交給中介商將使酒店付出依賴中介、開支增加、收入減少、品牌影響力降低等沉重代價。而從消費者的角度來說，他們也不愿意在中間商處耗費過多的時間和花錢。同時，網(wǎng)站可以全天候與顧客進(jìn)行互動，這樣既可以直接了解顧客的需求，又可以建立各種檔案，為將來實行定制化、個性化服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。