記者從河北省旅游局獲悉，我省12301旅游服務熱線于1月21日開通試運行，在河北境內(nèi)旅游的游客可隨時撥打12301呼叫中心服務熱線，咨詢旅游目的地、景區(qū)、旅行社、餐飲、住宿場所等信息并進行旅游投訴。

    12301旅游咨詢服務熱線工程，是由國家旅游局建立的全國統(tǒng)一的旅游咨詢服務電話平臺，面向國內(nèi)外游客提供包括旅游問訊、旅游投訴、旅游提示以及其他旅游信息服務。我省是國家12301熱線工程首批試點省份之一，我省旅游部門在國家旅游局規(guī)定時間內(nèi)高標準、高質(zhì)量完成了各運營商線路互聯(lián)互通、場地建設、人員培訓、數(shù)據(jù)采集等前期準備和測試上線工作。

    12301旅游服務熱線為24小時服務熱線，今后，我省還將根據(jù)旅游目的地國際客源市場的情況，提供不同語種的外語服務，進一步拓展熱線的服務功能。熱線開通后，游客可用固定電話、小靈通，手機撥打該熱線，便捷地了解相關(guān)旅游信息。該熱線的開通，將增強旅游公共服務功能，對河北打造旅游強省將起到積極的促進作用。