記者從河北省旅游局獲悉，我省12301旅游服務(wù)熱線于1月21日開通試運(yùn)行，在河北境內(nèi)旅游的游客可隨時(shí)撥打12301呼叫中心服務(wù)熱線，咨詢旅游目的地、景區(qū)、旅行社、餐飲、住宿場(chǎng)所等信息并進(jìn)行旅游投訴。

    12301旅游咨詢服務(wù)熱線工程，是由國(guó)家旅游局建立的全國(guó)統(tǒng)一的旅游咨詢服務(wù)電話平臺(tái)，面向國(guó)內(nèi)外游客提供包括旅游問訊、旅游投訴、旅游提示以及其他旅游信息服務(wù)。我省是國(guó)家12301熱線工程首批試點(diǎn)省份之一，我省旅游部門在國(guó)家旅游局規(guī)定時(shí)間內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了各運(yùn)營(yíng)商線路互聯(lián)互通、場(chǎng)地建設(shè)、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)采集等前期準(zhǔn)備和測(cè)試上線工作。

    12301旅游服務(wù)熱線為24小時(shí)服務(wù)熱線，今后，我省還將根據(jù)旅游目的地國(guó)際客源市場(chǎng)的情況，提供不同語種的外語服務(wù)，進(jìn)一步拓展熱線的服務(wù)功能。熱線開通后，游客可用固定電話、小靈通，手機(jī)撥打該熱線，便捷地了解相關(guān)旅游信息。該熱線的開通，將增強(qiáng)旅游公共服務(wù)功能，對(duì)河北打造旅游強(qiáng)省將起到積極的促進(jìn)作用。