記者昨日從省旅游局了解到，我省“12301旅游服務(wù)熱線”將于2009年1月初正式開通。屆時(shí)，在河南境內(nèi)旅游的游客可撥打12301（鄭州市區(qū)游客直接撥打12301，鄭州市以外的游客則需在12301前加撥鄭州區(qū)號(hào)）進(jìn)行旅游咨詢和投訴。

據(jù)了解，我省12301旅游服務(wù)熱線采用自主建設(shè)的方式，以國家旅游局統(tǒng)一組織開發(fā)的12301軟硬件設(shè)備為主，充分利用河南省原有的9600198旅游服務(wù)熱線的成熟管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。該熱線開通后，游客隨時(shí)隨地?fù)艽驘峋€電話，都可以咨詢到旅游目的地綜合信息、景區(qū)信息、旅行社信息和餐飲、住宿場(chǎng)所等信息。

據(jù)悉，為更好發(fā)揮該旅游服務(wù)熱線服務(wù)功能，省旅游局信息中心正在積極籌備開發(fā)建設(shè)“河南12301網(wǎng)站”。屆時(shí)游客可通過登錄12301網(wǎng)站在線進(jìn)行提問，然后由旅游相關(guān)職能部門及相關(guān)旅游企業(yè)進(jìn)行在線解答,這種互動(dòng)方式可以為游客提供更多出游便利。