進(jìn)入旺季，貴陽涼爽的氣候在暑運期間為航空市場帶來了火爆的客源量，進(jìn)出港旅客大幅攀升。至7月中旬，南航貴州公司呼叫中心電話量和銷售量屢創(chuàng)佳績，呼叫中心（95539）平均每天電話量達(dá)到600個以上，業(yè)務(wù)量環(huán)比猛增27．8%，7月12日，呼叫中心銷售金額更是達(dá)到了42萬多元，刷新了公司成立7年來單日銷售金額的最高記錄。

　　近年來，隨著機票電子化的逐步普及，旅客可以隨時隨地致電南航95539進(jìn)行機票預(yù)訂、支付，不用花費時間取票或等待送票，也不用現(xiàn)金支付，即可享受安全、便捷的服務(wù)。這種銷售一站式的服務(wù)，打破了國內(nèi)航空傳統(tǒng)的購票模式，減少了旅客多次電話確認(rèn)的中間環(huán)節(jié)。同時，"95539一碼通"短信服務(wù)、航班查詢及辦理登記牌等服務(wù)?，F(xiàn)在南航推出的電話支付送里程折上折，明珠會員訂票送里程等一系列豐富的增值項目為旅客提供更全面周到的服務(wù)，也讓電話訂票重新受到旅客的青睞

　　“專注”、“專心”、“專業(yè)”是南航呼叫中心對客服代表的職業(yè)要求，“標(biāo)準(zhǔn)的聲音，及時的反應(yīng)，可信賴的服務(wù)”是他們對旅客的承諾。在這里，每一位員工都有一個共同的目標(biāo)：要使旅客帶著困難來，心懷滿意地離開。