進(jìn)入旺季，貴陽(yáng)涼爽的氣候在暑運(yùn)期間為航空市場(chǎng)帶來(lái)了火爆的客源量，進(jìn)出港旅客大幅攀升。至7月中旬，南航貴州公司呼叫中心電話量和銷售量屢創(chuàng)佳績(jī)，呼叫中心（95539）平均每天電話量達(dá)到600個(gè)以上，業(yè)務(wù)量環(huán)比猛增27．8%，7月12日，呼叫中心銷售金額更是達(dá)到了42萬(wàn)多元，刷新了公司成立7年來(lái)單日銷售金額的最高記錄。

　　近年來(lái)，隨著機(jī)票電子化的逐步普及，旅客可以隨時(shí)隨地致電南航95539進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂、支付，不用花費(fèi)時(shí)間取票或等待送票，也不用現(xiàn)金支付，即可享受安全、便捷的服務(wù)。這種銷售一站式的服務(wù)，打破了國(guó)內(nèi)航空傳統(tǒng)的購(gòu)票模式，減少了旅客多次電話確認(rèn)的中間環(huán)節(jié)。同時(shí)，"95539一碼通"短信服務(wù)、航班查詢及辦理登記牌等服務(wù)?，F(xiàn)在南航推出的電話支付送里程折上折，明珠會(huì)員訂票送里程等一系列豐富的增值項(xiàng)目為旅客提供更全面周到的服務(wù)，也讓電話訂票重新受到旅客的青睞

　　“專注”、“專心”、“專業(yè)”是南航呼叫中心對(duì)客服代表的職業(yè)要求，“標(biāo)準(zhǔn)的聲音，及時(shí)的反應(yīng)，可信賴的服務(wù)”是他們對(duì)旅客的承諾。在這里，每一位員工都有一個(gè)共同的目標(biāo)：要使旅客帶著困難來(lái)，心懷滿意地離開。