2008年10月13日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，以下簡稱“國航”）電話銷售服務(wù)中心將正式推出“電話值機”服務(wù)。此服務(wù)的推出使旅客不論在家中、辦公室或者戶外都可以通過電話輕松辦理登機手續(xù)。旅客只需撥打國航24小時電話銷售服務(wù)熱線4008-100-999進入“電話值機”服務(wù)就可方便辦理乘機登記手續(xù)，并可以提前選擇一個自己喜歡的座位。

　　每日08:00后開始辦理次日北京始發(fā)國內(nèi)航班的乘機手續(xù)，其他城市始發(fā)的航班將陸續(xù)推出，航班起飛前兩個半小時停止辦理。旅客如因特殊原因臨時取消乘機計劃，也可通過4008-100-999在航班起飛一個半小時前取消座位。目前，電話值機服務(wù)只針對通過國航電話銷售服務(wù)中心購買國航實際承運航班機票的旅客開放。不能辦理嬰兒、兒童、病殘等需要特殊服務(wù)旅客登記手續(xù)的問題也在解決中，國航電話銷售服務(wù)中心將不斷完善此業(yè)務(wù)，給客戶帶來更人性化的服務(wù)。

　　作為國航為旅客提供的全新增值服務(wù)，電話值機將有效減少旅客在機場辦理登記手續(xù)的等候時間，節(jié)省了旅客的時間，使旅客乘機更加輕松愜意。此服務(wù)還將有效減輕機場柜臺的服務(wù)壓力，為更多急需幫助的旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著電話值機服務(wù)的推出，旅客現(xiàn)已可以通過機場柜臺、國航網(wǎng)站和國航電話中心三種渠道辦理登機手續(xù)，國航還將不斷努力豐富航空服務(wù)，使旅客體驗更加美好。

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