昨日,記者走進(jìn)位于南京路創(chuàng)意100內(nèi)的奧帆賽多國語言志愿者呼叫中心,親身體驗(yàn)了這里的"聯(lián)合國"式的工作環(huán)境。
上午8點(diǎn),天色陰沉、淅瀝下著小雨。由于呼叫中心是提供24小時不間斷服務(wù),所以記者到達(dá)的時候,工作了一夜的志愿者們?nèi)匀粓?jiān)守在自己的崗位,等待同事的接班。8點(diǎn)半,接班的志愿者陸陸續(xù)續(xù)到達(dá),熟練而迅速的交接完工作,數(shù)十名志愿者投入到緊張的工作中。
記者走進(jìn)接線室中看到,每個接線員的桌上都配備了一臺聯(lián)網(wǎng)電腦,韓語組的志愿者金英美正在為游客提供咨詢服務(wù)。放下電話,她告訴記者,剛才幾名來青旅游的韓國小伙子打電話咨詢要找個合適的賓館。"他告訴我他正在五四廣場,我一開始推薦他去附近一個四星級酒店,并告訴他客房價格,他覺得有點(diǎn)貴。我又推薦了一家大眾消費(fèi)的連鎖酒店,就在離他不遠(yuǎn)的地方,他很滿意。" 記者從金英美那得知,她的兒子樸珍也在這個呼叫中心做志愿者,為了奧運(yùn)母子倆可謂齊上陣。原來,早在北京申奧一成功,她便決定到中國當(dāng)志愿者,并立刻在韓國報(bào)了培訓(xùn)班學(xué)習(xí)中文。2005年,由于自感學(xué)習(xí)遇到"瓶頸",她便帶著兩個兒子來到青島,以迅速提高中文能力?,F(xiàn)在,金英美的大兒子樸珍已在青島念完高中。"從韓國遷居青島,為的就是母子倆一起圓奧運(yùn)志愿者夢。"她說。
為了讓志愿者們也能隨時看到賽事情況,記者發(fā)現(xiàn)呼叫中心的休息室還搬來了一臺電視,來自各國的志愿者一起圍坐在電視前觀看比賽,并關(guān)注著自己國家的選手,這其中一位金發(fā)碧眼的女孩格外引人注意。在觀看比賽間隙記者便與她聊了起來,她叫艾瑞卡,24歲,來自美國,負(fù)責(zé)提供英語服務(wù),她還有一個非常好聽的中文名字--周佳逸。問她為什么來中國時,她用流利的中文告訴記者因?yàn)樗哪信笥咽侵袊耍宜麄凂R上就要結(jié)婚了。看著這個美國女孩幸福的表情,大家也不由得跟著她開心起來。中心負(fù)責(zé)人孫妍莉說,呼叫中心的108名志愿者中,很多都是海外的學(xué)子,他們都為了同一個心愿--能在自己的祖國服務(wù)奧運(yùn),所以從世界各地來到青島加入了這個志愿者團(tuán)隊(duì);還有一些則是來自法國、韓國、俄羅斯、美國等在中國求學(xué)的外國留學(xué)生。呼叫中心就像一個國際村,來自世界各地的志愿者和睦相處,共享奧運(yùn)盛事的同時還給各國游客提供志愿服務(wù),這些微笑著的志愿者將青島的盛情傳遞給了世界。