昨日,記者走進(jìn)位于南京路創(chuàng)意100內(nèi)的奧帆賽多國(guó)語(yǔ)言志愿者呼叫中心,親身體驗(yàn)了這里的"聯(lián)合國(guó)"式的工作環(huán)境。
上午8點(diǎn),天色陰沉、淅瀝下著小雨。由于呼叫中心是提供24小時(shí)不間斷服務(wù),所以記者到達(dá)的時(shí)候,工作了一夜的志愿者們?nèi)匀粓?jiān)守在自己的崗位,等待同事的接班。8點(diǎn)半,接班的志愿者陸陸續(xù)續(xù)到達(dá),熟練而迅速的交接完工作,數(shù)十名志愿者投入到緊張的工作中。
記者走進(jìn)接線室中看到,每個(gè)接線員的桌上都配備了一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)電腦,韓語(yǔ)組的志愿者金英美正在為游客提供咨詢服務(wù)。放下電話,她告訴記者,剛才幾名來(lái)青旅游的韓國(guó)小伙子打電話咨詢要找個(gè)合適的賓館。"他告訴我他正在五四廣場(chǎng),我一開始推薦他去附近一個(gè)四星級(jí)酒店,并告訴他客房?jī)r(jià)格,他覺得有點(diǎn)貴。我又推薦了一家大眾消費(fèi)的連鎖酒店,就在離他不遠(yuǎn)的地方,他很滿意。" 記者從金英美那得知,她的兒子樸珍也在這個(gè)呼叫中心做志愿者,為了奧運(yùn)母子倆可謂齊上陣。原來(lái),早在北京申奧一成功,她便決定到中國(guó)當(dāng)志愿者,并立刻在韓國(guó)報(bào)了培訓(xùn)班學(xué)習(xí)中文。2005年,由于自感學(xué)習(xí)遇到"瓶頸",她便帶著兩個(gè)兒子來(lái)到青島,以迅速提高中文能力?,F(xiàn)在,金英美的大兒子樸珍已在青島念完高中。"從韓國(guó)遷居青島,為的就是母子倆一起圓奧運(yùn)志愿者夢(mèng)。"她說(shuō)。
為了讓志愿者們也能隨時(shí)看到賽事情況,記者發(fā)現(xiàn)呼叫中心的休息室還搬來(lái)了一臺(tái)電視,來(lái)自各國(guó)的志愿者一起圍坐在電視前觀看比賽,并關(guān)注著自己國(guó)家的選手,這其中一位金發(fā)碧眼的女孩格外引人注意。在觀看比賽間隙記者便與她聊了起來(lái),她叫艾瑞卡,24歲,來(lái)自美國(guó),負(fù)責(zé)提供英語(yǔ)服務(wù),她還有一個(gè)非常好聽的中文名字--周佳逸。問她為什么來(lái)中國(guó)時(shí),她用流利的中文告訴記者因?yàn)樗哪信笥咽侵袊?guó)人,而且他們馬上就要結(jié)婚了??粗@個(gè)美國(guó)女孩幸福的表情,大家也不由得跟著她開心起來(lái)。中心負(fù)責(zé)人孫妍莉說(shuō),呼叫中心的108名志愿者中,很多都是海外的學(xué)子,他們都為了同一個(gè)心愿--能在自己的祖國(guó)服務(wù)奧運(yùn),所以從世界各地來(lái)到青島加入了這個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì);還有一些則是來(lái)自法國(guó)、韓國(guó)、俄羅斯、美國(guó)等在中國(guó)求學(xué)的外國(guó)留學(xué)生。呼叫中心就像一個(gè)國(guó)際村,來(lái)自世界各地的志愿者和睦相處,共享奧運(yùn)盛事的同時(shí)還給各國(guó)游客提供志愿服務(wù),這些微笑著的志愿者將青島的盛情傳遞給了世界。