奧運(yùn)會(huì)開幕以來，到天津觀賽的外地游客越來越多，僅古文化街景區(qū)，一天就接待游客30多萬人次。記者上午從市旅游服務(wù)熱線12301了解到，自8月1日熱線開通以來，平均每天接入150個(gè)旅游咨詢電話，近九成是奧運(yùn)游客。

　　據(jù)介紹，奧運(yùn)火炬在天津傳遞后，天津城市建設(shè)的美景成為廣大市民和國內(nèi)外游客關(guān)注的熱點(diǎn)。電話咨詢海河旅游、濱海新區(qū)等景點(diǎn)的游客特別多，近40%的電話由外地游客打入。

　　熱線用中英文兩種語言服務(wù)，面向海內(nèi)外游客全天候提供旅游問訊、旅游投訴和旅游提示等人工信息服務(wù)。其中，旅游問訊包括旅游指南、旅游企業(yè)資質(zhì)查詢和旅游政策法規(guī)問訊等。旅游投訴提供游客投訴受理服務(wù)并將接到的投訴及時(shí)轉(zhuǎn)接有關(guān)受理機(jī)構(gòu)。旅游提示有針對性地為游客提供旅游安全和注意事項(xiàng)提示。游客撥打本地區(qū)12301旅游服務(wù)熱線按市話計(jì)費(fèi)，異地?fù)艽蚣訐荛L途區(qū)號(hào)，按長途計(jì)費(fèi)。