整合單體商務酒店形成集群效應 打造中國最大酒店在線直銷平臺

（2008年4月５日中國北京）在經過三年的醞釀之后，快樂e行集團對外公布，正式啟動快樂e行商務酒店聯盟，這標志著全球酒店行業(yè)風行的在線直銷模式正式落地中國。至此，快樂e行不再扮演傳統旅行網的酒店預訂代理商的角色，而成為一個名符其實的網絡平臺提供者——商務酒店聯盟旗下上千家酒店直接對網民進行“面對面”的銷售。

這種模式的優(yōu)勢在于，減少酒店銷售的中間環(huán)節(jié)從而降低成本，為客人帶來更大的優(yōu)惠空間。在商務酒店聯盟啟動的同時，快樂e行推出在全國酒店預訂市場最低價的基礎上再進行10%以內優(yōu)惠的政策，將低價進行到底。

同時，在線服務的另一重要因素——便捷，也得到了完美的體現。通過簡潔流暢的網站界面，用戶可以在線查詢快樂e行商務酒店聯盟各會員酒店的實時房態(tài)、房價及各項最新促銷活動信息，真正實現酒店與消費者的互動。這些由酒店實時進行的產品動態(tài)信息的提供，是傳統代理模式下的旅行網所不能想象的。

快樂逸行（北京）國際酒店管理有限公司CEO何同璽表示，快樂e行商務酒店聯盟的會員酒店預計很快將擴大到2000家，屆時，快樂e行將成為中國乃至世界上最大的酒店經營連鎖機構。在線直銷，品牌連鎖，是快樂e行商務酒店聯盟業(yè)務模式推廣的核心所在。

業(yè)內人士認為，從國際經驗來看，酒店在線直銷B2C電子商務模式的規(guī)?；?，將會迅速改寫國內酒店的營銷模式，開創(chuàng)酒店行業(yè)歷史的新紀元。

“低價”“便捷” 全球風行的酒店在線直銷來了

“國內酒店銷售市場總體上比海外落后了十年。這既有作為產品供應商的酒店的軟硬件環(huán)境和銷售意識方面的問題，也有消費者自身的信譽度和使用習慣的原因，此外，以線下營銷・服務為主的代理銷售模式的企業(yè)在較長的一個時期過于強勢也是重要的因素”，何同璽這樣講道。事實上，歐美和日本早在2000年前后即完成了由線下代理銷售模式向基于互聯網的在線直銷模式的轉變，在全球范圍內，在線直銷已經是酒店行業(yè)發(fā)展的風向標。資料顯示，全球酒店業(yè)的網上收入（包括酒店的直接銷售和網上中介的間接銷售）呈直線上升趨勢，以日本為例，1999年酒店行業(yè)通過在線直銷預訂的銷售額僅為5億日元，隨著日本TABIMADO等公司掀起在線直銷革命，2000年銷售額提高至20億日元，2001年達到50億日元，到了2004年高達驚人的1640億日元，呈現了幾何增長。目前，日本的酒店業(yè)針對散客銷售的90%已經依靠網上進行。相比較而言，歐美甚至已經更早地確立了這一模式在行業(yè)的主導地位。

反觀國內，從90年代末期開始，訂房中心行業(yè)快速發(fā)展，成為酒店散客銷售的重要渠道之一。但是，一方面針對消費者，進行以人員密集型為特點的大規(guī)模地面營銷和呼叫中心服務，一方面針對酒店簽訂代理協議，對銷售價格和傭金返還進行約束和遞增式要求，這種傳統代理銷售模式最終帶來了以高成本為代價的行業(yè)發(fā)展。2007年國內幾大商旅預訂服務商的線上業(yè)務比例仍都在20%以下，這與商旅行業(yè)的國際化趨勢大相徑庭。另一方面，中國的互聯網市場飛速發(fā)展，2007年底已經達到1.82億人，即將超越美國成為全球互聯網第一大國?！爸袊纳搪檬袌鎏幵谝粋€極不正常的狀態(tài)，并不是中國的消費者不喜歡互聯網在線服務，而是因為中國還沒有真正的在線商旅產品。我們必須改變這種狀態(tài)。”何同璽這樣講到，“正如BtoB領域的阿里巴巴，CtoC領域的淘寶，在BtoC領域，我們向酒店和消費者提供一個平臺，供他們在線交易，我們只收取很低廉的平臺使用費?！?

低價是酒店在線直銷模式直接產生的良性結果，也是它能在世界范圍內得以迅速普及的關鍵。成本的大幅下降從根本上來源于經營模式的變化。據統計，2007年三至四星級酒店實際交付的代理傭金已經高達房價的20%以上，但通過在線直銷模式，成本將會控制在5-8%，這部分利益空間將由酒店直接返還給消費者。

在快樂e行商務酒店聯盟啟動的同時，快樂e行將低價進行到底——全國酒店預訂市場最低價的基礎上再返還10%以內的優(yōu)惠，同時建立了商旅行業(yè)第一家現金積分帳戶，實行了目前行業(yè)內現金價值最高、變現能力最強的現金積分制度。據了解，快樂e行的積分可以抵兌全部航線的票款或酒店房款，更可兌換多種現金儲值卡或消費卡，無限等同于現金。比如，可以兌換成50元、100元的手機充值卡進行話費充值，也可兌換成現金消費卡，在全國各大中城市的大型百貨商場及超市、餐飲、健身、體檢、醫(yī)療、美容等場所等值消費。

另一方面，與傳統的呼叫中心服務模式將產品供應商和消費者的信息進行人工隔離不同，快樂e行真正體現了互聯網服務模式的便利。通過快樂e行商務旅行網預訂酒店，用戶不僅可以在線查詢遍及全國各大重點城市的上千家商務酒店的即時房態(tài)、實時房價以及酒店提供的各項促銷活動信息，也可以直觀地瀏覽到酒店的立體平面圖、大堂及房間的圖片；便捷的電子地圖更可以一目了然地展示酒店及周邊的交通和美食去處；快樂e行特有的搜索比較功能可以對同一地域范圍內的幾家酒店進行實時房價和各項服務功能的比較，迅速地滿足商旅人士的各種實時預訂需求。此外，針對折扣比較敏感的用戶，提供接受折扣預約并為“折扣e族”發(fā)現最低的折扣并及時通知的別具匠心的服務。

快樂e行的在線服務的便捷尚不僅于此。自2007年起，快樂e行推出手機wap網站和WEB網站的雙網同步預定模式，開創(chuàng)了基于無線通訊網平臺和互聯網平臺的電子認證和支付服務的新模式。

整合單體商務酒店形成集群效應 打造中國最大酒店在線直銷平臺

（2008年4月５日中國北京）在經過三年的醞釀之后，快樂e行集團對外公布，正式啟動快樂e行商務酒店聯盟，這標志著全球酒店行業(yè)風行的在線直銷模式正式落地中國。至此，快樂e行不再扮演傳統旅行網的酒店預訂代理商的角色，而成為一個名符其實的網絡平臺提供者——商務酒店聯盟旗下上千家酒店直接對網民進行“面對面”的銷售。

這種模式的優(yōu)勢在于，減少酒店銷售的中間環(huán)節(jié)從而降低成本，為客人帶來更大的優(yōu)惠空間。在商務酒店聯盟啟動的同時，快樂e行推出在全國酒店預訂市場最低價的基礎上再進行10%以內優(yōu)惠的政策，將低價進行到底。

同時，在線服務的另一重要因素——便捷，也得到了完美的體現。通過簡潔流暢的網站界面，用戶可以在線查詢快樂e行商務酒店聯盟各會員酒店的實時房態(tài)、房價及各項最新促銷活動信息，真正實現酒店與消費者的互動。這些由酒店實時進行的產品動態(tài)信息的提供，是傳統代理模式下的旅行網所不能想象的。

快樂逸行（北京）國際酒店管理有限公司CEO何同璽表示，快樂e行商務酒店聯盟的會員酒店預計很快將擴大到2000家，屆時，快樂e行將成為中國乃至世界上最大的酒店經營連鎖機構。在線直銷，品牌連鎖，是快樂e行商務酒店聯盟業(yè)務模式推廣的核心所在。

業(yè)內人士認為，從國際經驗來看，酒店在線直銷B2C電子商務模式的規(guī)?；耄瑢杆俑膶憞鴥染频甑臓I銷模式，開創(chuàng)酒店行業(yè)歷史的新紀元。

“低價”“便捷” 全球風行的酒店在線直銷來了

“國內酒店銷售市場總體上比海外落后了十年。這既有作為產品供應商的酒店的軟硬件環(huán)境和銷售意識方面的問題，也有消費者自身的信譽度和使用習慣的原因，此外，以線下營銷・服務為主的代理銷售模式的企業(yè)在較長的一個時期過于強勢也是重要的因素”，何同璽這樣講道。事實上，歐美和日本早在2000年前后即完成了由線下代理銷售模式向基于互聯網的在線直銷模式的轉變，在全球范圍內，在線直銷已經是酒店行業(yè)發(fā)展的風向標。資料顯示，全球酒店業(yè)的網上收入（包括酒店的直接銷售和網上中介的間接銷售）呈直線上升趨勢，以日本為例，1999年酒店行業(yè)通過在線直銷預訂的銷售額僅為5億日元，隨著日本TABIMADO等公司掀起在線直銷革命，2000年銷售額提高至20億日元，2001年達到50億日元，到了2004年高達驚人的1640億日元，呈現了幾何增長。目前，日本的酒店業(yè)針對散客銷售的90%已經依靠網上進行。相比較而言，歐美甚至已經更早地確立了這一模式在行業(yè)的主導地位。

反觀國內，從90年代末期開始，訂房中心行業(yè)快速發(fā)展，成為酒店散客銷售的重要渠道之一。但是，一方面針對消費者，進行以人員密集型為特點的大規(guī)模地面營銷和呼叫中心服務，一方面針對酒店簽訂代理協議，對銷售價格和傭金返還進行約束和遞增式要求，這種傳統代理銷售模式最終帶來了以高成本為代價的行業(yè)發(fā)展。2007年國內幾大商旅預訂服務商的線上業(yè)務比例仍都在20%以下，這與商旅行業(yè)的國際化趨勢大相徑庭。另一方面，中國的互聯網市場飛速發(fā)展，2007年底已經達到1.82億人，即將超越美國成為全球互聯網第一大國?！爸袊纳搪檬袌鎏幵谝粋€極不正常的狀態(tài)，并不是中國的消費者不喜歡互聯網在線服務，而是因為中國還沒有真正的在線商旅產品。我們必須改變這種狀態(tài)?！焙瓮t這樣講到，“正如BtoB領域的阿里巴巴，CtoC領域的淘寶，在BtoC領域，我們向酒店和消費者提供一個平臺，供他們在線交易，我們只收取很低廉的平臺使用費?！?

低價是酒店在線直銷模式直接產生的良性結果，也是它能在世界范圍內得以迅速普及的關鍵。成本的大幅下降從根本上來源于經營模式的變化。據統計，2007年三至四星級酒店實際交付的代理傭金已經高達房價的20%以上，但通過在線直銷模式，成本將會控制在5-8%，這部分利益空間將由酒店直接返還給消費者。

在快樂e行商務酒店聯盟啟動的同時，快樂e行將低價進行到底——全國酒店預訂市場最低價的基礎上再返還10%以內的優(yōu)惠，同時建立了商旅行業(yè)第一家現金積分帳戶，實行了目前行業(yè)內現金價值最高、變現能力最強的現金積分制度。據了解，快樂e行的積分可以抵兌全部航線的票款或酒店房款，更可兌換多種現金儲值卡或消費卡，無限等同于現金。比如，可以兌換成50元、100元的手機充值卡進行話費充值，也可兌換成現金消費卡，在全國各大中城市的大型百貨商場及超市、餐飲、健身、體檢、醫(yī)療、美容等場所等值消費。

另一方面，與傳統的呼叫中心服務模式將產品供應商和消費者的信息進行人工隔離不同，快樂e行真正體現了互聯網服務模式的便利。通過快樂e行商務旅行網預訂酒店，用戶不僅可以在線查詢遍及全國各大重點城市的上千家商務酒店的即時房態(tài)、實時房價以及酒店提供的各項促銷活動信息，也可以直觀地瀏覽到酒店的立體平面圖、大堂及房間的圖片；便捷的電子地圖更可以一目了然地展示酒店及周邊的交通和美食去處；快樂e行特有的搜索比較功能可以對同一地域范圍內的幾家酒店進行實時房價和各項服務功能的比較，迅速地滿足商旅人士的各種實時預訂需求。此外，針對折扣比較敏感的用戶，提供接受折扣預約并為“折扣e族”發(fā)現最低的折扣并及時通知的別具匠心的服務。

快樂e行的在線服務的便捷尚不僅于此。自2007年起，快樂e行推出手機wap網站和WEB網站的雙網同步預定模式，開創(chuàng)了基于無線通訊網平臺和互聯網平臺的電子認證和支付服務的新模式。