日前，一家號稱全國最大的酒店聯(lián)合體——快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟在京啟動，同時推出了全國酒店預(yù)訂市場最低價格上打9折的優(yōu)惠口號，以一個積分等于一元人民幣的1：1現(xiàn)金積分方式，給消費者帶來現(xiàn)實的利益返還，引起全行業(yè)的高度關(guān)注。

　　顯然，在以攜程、藝龍等眾多商旅網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)酒店預(yù)訂企業(yè)雄霸市場多年的局面下，快樂e行及其組建的“快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟”發(fā)起了一場全新的挑戰(zhàn)：通過最先進的酒店在線直銷模式，為酒店降低運營和傭金成本，并把相應(yīng)降低的成本通過現(xiàn)金積分的方式返還給消費者。從5月下旬開始，只要消費者在遍布全國的上千家聯(lián)盟酒店的前臺購買到面值38元的聯(lián)盟會員卡，便可享受在全國酒店預(yù)訂市場最低價的基礎(chǔ)上，再返還約10%的優(yōu)惠。

　　業(yè)內(nèi)分析人士指出，由快樂e行倡導(dǎo)并組建的這一聯(lián)盟，將促使我國商旅酒店行業(yè)跳出傳統(tǒng)落后的預(yù)訂代理銷售模式，發(fā)起一場聲勢浩大的在線直銷運動。酒店的在線直銷不僅能減少酒店銷售的中間環(huán)節(jié)從而降低成本，為客人帶來更大的優(yōu)惠空間，同時，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的高效的實時在線預(yù)訂服務(wù)將給用戶帶來更加便捷的消費體驗。

　　那么，酒店聯(lián)盟為用戶提供如此之高的消費返還的背后意味著什么？酒店預(yù)訂市場真的利潤率偏高，存在巨大的調(diào)整空間嗎？記者為此專程采訪了“快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟”秘書長、快樂e行集團董事長何同璽先生，以探究商旅酒店行業(yè)發(fā)展背后的真實故事。

快樂e行董事長何同璽

　　傳統(tǒng)代理模式弊端凸現(xiàn)

　　據(jù)了解，多年以來，對于國內(nèi)為數(shù)眾多的單體酒店來說，企業(yè)團購和旅游團購走的是批發(fā)路線，采取低價且月底結(jié)賬的方式，團購的總體利潤貢獻率較低。相比之下，散客成為酒店最主要的利潤支撐點。近年來，隨著攜程、藝龍等“呼叫中心+互聯(lián)網(wǎng)”模式的酒店預(yù)訂代理服務(wù)商的崛起，各種商旅網(wǎng)及訂房中心成為酒店業(yè)所依賴的主要的散客銷售途徑。由于單體酒店在信息技術(shù)、品牌及銷售能力等方面的滯后，這些代理商在強大的會員集成和酒店采購能力的支撐下，在很長一段時期內(nèi)為酒店解決了銷售問題，并在酒店行業(yè)內(nèi)形成了強大的話語權(quán)。

　　在現(xiàn)實中，酒店預(yù)訂代理服務(wù)模式的弊病愈發(fā)凸現(xiàn)，諸如代理商對客源的壟斷加劇，酒店被迫以階梯制傭金的方式支付越來越高的利潤比例，部分酒店甚至已經(jīng)完全被個別代理商所控制，而消費者成了中間環(huán)節(jié)高昂成本的最后買單人。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，2007年，我國三至四星級酒店實際交付的代理傭金已經(jīng)高達房價的20%以上，而部分中小規(guī)模酒店因利潤降低所引發(fā)的服務(wù)質(zhì)量的下降，是導(dǎo)致消費者不再愿意繼續(xù)買單的最主要誘因。

　　某酒店業(yè)資深人士認為，傳統(tǒng)的酒店預(yù)訂代理服務(wù)已經(jīng)越來越不適應(yīng)我國乃至全球商旅酒店行業(yè)的發(fā)展，全行業(yè)亟待新的銷售模式的升級和服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　商務(wù)酒店聯(lián)盟發(fā)起挑戰(zhàn)

　　正是在這樣的行業(yè)背景下，快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟應(yīng)勢而生。何同璽先生告訴記者，商務(wù)酒店聯(lián)盟與傳統(tǒng)商旅網(wǎng)的不同之處在于，快樂E行僅僅是一個網(wǎng)絡(luò)平臺提供者，為各加盟酒店提供平臺的運營支持，而酒店在此平臺上面對消費者進行自由銷售，自主地決定產(chǎn)品和價格，酒店是名符其實的銷售的主角?！拔覀兿蚓频旰拖M者提供一個平臺，供他們在線交易，我們只向酒店收取很低廉的平臺使用費?！?/P>

快樂e行董事長何同璽

　　在世界范圍內(nèi)，低價和便捷是以互聯(lián)網(wǎng)為手段的在線直銷模式的顯著優(yōu)勢。何同璽認為，“低價是酒店在線直銷模式直接產(chǎn)生的良性結(jié)果，也是它能在國際市場上得以迅速普及的關(guān)鍵?！钡蛢r來源于成本的降低，而成本的下降從根本上來源于經(jīng)營模式的變化?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)模式下，營銷和服務(wù)的成本遠低于傳統(tǒng)的呼叫中心為主的線下代理模式企業(yè)。我們致力于將節(jié)省的中間成本返還給消費者，為此推出了國內(nèi)商旅預(yù)訂市場最高水平的1：1現(xiàn)金積分返還制度?！睋?jù)悉，商務(wù)酒店聯(lián)盟通過在線直銷模式，將運營總成本控制在房價的5%-8%，大大低于傳統(tǒng)代理商的15%-20%的水平，正是這部分利益空間得以返還給消費者。

　　為此，快樂e行為注冊會員建立了國內(nèi)商旅行業(yè)第一家現(xiàn)金積分賬戶。只要消費者在該聯(lián)盟旗下近千家加盟酒店中的任意一家前臺購買面值38元的“聯(lián)盟會員卡”，在線激活就能注冊成為聯(lián)盟正式會員，即刻享受包括攜程、e龍在內(nèi)的國內(nèi)預(yù)訂市場最低價基礎(chǔ)上高達9折的優(yōu)惠。作為國內(nèi)商旅行業(yè)現(xiàn)金價值最高、變現(xiàn)能力最強的現(xiàn)金積分，快樂e行的積分可以在網(wǎng)站上抵兌全部航線的票款或酒店房款，更可兌換多種現(xiàn)金儲值卡或消費卡，無限等同于現(xiàn)金。例如，可以兌換成50元、100元的手機充值卡進行話費充值，也可兌換成現(xiàn)金消費卡，在全國各大中城市的大型百貨商場及超市、餐飲、健身、體檢、醫(yī)療、美容等場所等值消費。

　　同時，在線服務(wù)的另一重要因素——便捷也得到了完美的體現(xiàn)。通過簡潔流暢的網(wǎng)站界面，消費者可以在線查詢快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟會員酒店的實時房態(tài)、房價及各項最新促銷活動信息，真正實現(xiàn)酒店與消費者的互動。同時，網(wǎng)站提供國內(nèi)領(lǐng)先的精準位置查詢、地圖查詢等多項強大的在線服務(wù)功能，是傳統(tǒng)代理模式下的商旅網(wǎng)站所不能比擬的。

　　快樂e行：產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)起者和終結(jié)者？

　　快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟由快樂e行集團旗下的快樂逸行（北京）國際酒店管理有限公司發(fā)起成立?？鞓積行集團成立于2005年，由十余家世界500強企業(yè)巨頭聯(lián)合打造。業(yè)內(nèi)人士分析，快樂e行憑借其強大的經(jīng)營資源，推出國內(nèi)第一個大型酒店在線直銷平臺，最終將推動國內(nèi)商旅預(yù)訂行業(yè)一次大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)升級。

　　“從國際經(jīng)驗來看，酒店在線直銷B2C電子商務(wù)模式的規(guī)?；?，將會迅速改寫酒店市場的營銷模式，我們只是播種人之一，相信這個市場會有更多的參與者。”何同璽表示，“在海外市場，直銷模式用了3年時間就完全打敗了代理模式。我們準備了充足的經(jīng)營資源，計劃用2-3年時間，推動國內(nèi)酒店在線直銷模式的最終確立?！?/P>

　　酒店聯(lián)盟擁有全面和周密的戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)計劃，在加盟酒店的在線直銷與品牌連鎖工作推動的同時，聯(lián)盟總部還將準備對加盟酒店提供各種運營支持，并依托雄厚的海外資本背景面向加盟酒店推進全方位的經(jīng)營合作。

　　據(jù)悉，快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟的會員酒店已經(jīng)接近千家，預(yù)計未來將擴大到2000家，屆時，快樂e行將成為中國乃至全球最大的酒店經(jīng)營連鎖機構(gòu)。

　　執(zhí)行力是商業(yè)模式成敗的關(guān)鍵

　　酒店網(wǎng)絡(luò)直銷的商業(yè)模式看似容易，實際上對技術(shù)平臺的要求相當高。傳統(tǒng)的代理模式實際上由代理商采購，然后用網(wǎng)絡(luò)或者呼叫中心的方式賣給用戶；而酒店在線直銷，是每一家酒店通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺進行實時銷售，這對于平臺的數(shù)據(jù)處理能力是一個巨大的挑戰(zhàn)。這不僅需要巨額的資金投入，同時還需要資本有足夠的耐心。

　　同時，在專訪中，何同璽承認，商務(wù)酒店聯(lián)盟在初期招募酒店成員時也遇到了很大的挑戰(zhàn)。由于其主要對象是三星級以上中高端商務(wù)酒店，而這些酒店中的大部分已經(jīng)與傳統(tǒng)的代理商形成了緊密的利益關(guān)系，他們一方面認同聯(lián)盟的模式，另一方面又擔心加入聯(lián)盟會遭到傳統(tǒng)代理商的壓力，導(dǎo)致利益受損。

　　何同璽談到酒店在線直銷的發(fā)展前景時，顯得躊躇滿志，成竹在胸。

　　何同璽介紹，從中長期來看，傳統(tǒng)代理模式必然會被直銷模式所取代，國外市場的實踐已經(jīng)充分證明了這一點。直銷平臺的投資很大，競爭周期較長，參與的門檻較高，但關(guān)鍵的問題是企業(yè)的執(zhí)行能力，尤其是內(nèi)部管理和服務(wù)能力的提高。比如，網(wǎng)絡(luò)體驗是形成消費者黏性的重要因素，初來的消費者通常會抱著嘗試的態(tài)度，如果網(wǎng)絡(luò)界面不夠友好，操作不夠便捷，售后服務(wù)不夠到位，消費者就會走人。因此，在線直銷模式的成敗與其說取決于外部的競爭，不如說自身的營銷能力、技術(shù)素質(zhì)和服務(wù)體系的有效匹配和及時完善更為重要。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟直銷序幕的拉開，將有望結(jié)束酒店預(yù)訂行業(yè)長期以來的暴利局面，最終為消費者牟利。憑借其在國內(nèi)商旅預(yù)訂市場返還比例最高、現(xiàn)金價值最高、變現(xiàn)能力最強的現(xiàn)金積分制度，將足以撼動傳統(tǒng)商旅市場，在用戶的廣泛支持下取得巨大的市場效果。

　　自2007年夏南京金陵酒店集團因不堪高額傭金而宣布與攜程斷絕合作事件曝光以來，酒店行業(yè)的直銷風(fēng)潮洶涌。傳統(tǒng)商旅網(wǎng)將如何應(yīng)對？是改變目前陳舊的營銷模式還是出臺更為激進的優(yōu)惠政策？是降低對酒店的傭金還是提高對消費者的利益返還？無疑是酒店行業(yè)和廣大消費者拭目以待的問題?！　?/P>