即日起,東航客服中心的全國服務(wù)熱線在溫州開通,屆時溫州市民只需撥打號碼95808,即可享受到東航全國統(tǒng)一品質(zhì)的本地化客戶服務(wù)。
此前,東航客服中心熱線號碼已在上海、北京、昆明、西安四地成功組網(wǎng)開通,這也是東航客服中心整體化運(yùn)營工作的第一步。除溫州外,95808還同期在天津、廣州、杭州、無錫、蘇州等五個城市開通服務(wù)。
95808可為市民提供以下服務(wù):
- 設(shè)有中、英、日、韓四種語言選擇;
- 24小時全年無休接聽服務(wù);
- 航班訂座、更改、確認(rèn)座位等票務(wù)服務(wù)或信息咨詢;
- 落地城市機(jī)票配送及機(jī)場取票業(yè)務(wù)服務(wù);
- 東方萬里行會員賬戶查詢服務(wù);
- 國內(nèi)酒店客房預(yù)定服務(wù);
- 接受商務(wù)差旅、旅游及度假產(chǎn)品(機(jī)票+酒店套餐)申請;
- 受理旅客對東航所提供服務(wù)的建議、意見及投訴等。
溫州網(wǎng)