-本報記者林劍

　　e龍再次交出了一份業(yè)績虧損的二季度報表。財報顯示，公司當(dāng)季總營收為7840萬元人民幣，凈虧損為180萬元，比上季度大幅增長21.9%，擺脫了連續(xù)兩個季度的負增長。e龍董事會主席兼臨時首席執(zhí)行官肖恒銳表示，盡管e龍的財務(wù)業(yè)績符合預(yù)期，但e龍對自身的運營情況并不感到滿意，e龍已啟動一項全面的轉(zhuǎn)型計劃以提升公司的績效，管理層必須致力于對酒店機票產(chǎn)品、客戶服務(wù)以及整體管理能力實施結(jié)構(gòu)性改良。

　　連續(xù)虧損仍受資本青睞

　　e龍起步于城市生活網(wǎng)站，在經(jīng)歷了多次資本變動后，最終與世界最大的在線旅游公司Expedia結(jié)盟，并于04年底上市。上市之后，除了不斷傳出管理層變動的消息外，其在市場上的攻勢則沉寂了許多，戰(zhàn)略方面似乎并沒有明確的方向。其間，為了提升業(yè)績，e龍也曾對高層進行換血?；蛟S與眾多的國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國水土不服、鎩羽而歸的故事一樣，e龍和Expedia同樣面臨著國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭全球策略與中國運營環(huán)境相互磨合和適應(yīng)的問題。

　　自去年開始，e龍的財報表現(xiàn)就欠佳，連續(xù)的虧損在拉大e龍與競爭對手?jǐn)y程的差距，但巨大的市場吸引力并沒有降低投資者們的信心。擁有Expedia和Hotels.com的IAC／InterActiveCorp公司在2004年投資1.667億美元獲得了e龍52%的股份。雖然e龍2006年凈虧損了210萬美元，但亞太區(qū)市場在Expedia的全球銷售額中所占的比例正不斷上升。今年第一季度，Expedia來自澳大利亞、中國、日本、歐洲和其他國家的訂單比例從25%增長到了29%。從收入來看，其市場價值達到14.7億美元。

　　國泰君安分析師認為，在線旅游業(yè)具有“寡頭壟斷”的特性，客戶使用該類企業(yè)服務(wù)時，有對某一品牌的單一依賴性，于是龍頭企業(yè)會越做越大，而其他企業(yè)則會面臨巨大壓力。面對廣闊的市場，e龍仍然大有可為，對于e龍來說，調(diào)整業(yè)務(wù)，與攜程差異化競爭，也許是其未來出路之一。

　　業(yè)績提升擺脫負增長

　　e龍07年二季度收入規(guī)模為歷年來最高達到7840萬元，收入增長的主要原因是機票業(yè)務(wù)和賓館預(yù)定業(yè)務(wù)產(chǎn)品對營業(yè)收入的貢獻增加，其中旅游營收增長19.7%，達7540萬元，占總營收比重為96.2%，

　　從財報分析，e龍二季度營收的增長，主要得益于其主營業(yè)務(wù)酒店和機票預(yù)訂業(yè)務(wù)的業(yè)績都有明顯上升。二季度，e龍預(yù)定的酒店客房數(shù)達92.3萬天，同比增長11%，環(huán)比增長22.1%。預(yù)定的機票數(shù)也保持持續(xù)增長，增至34.7萬張。而其他旅游收入比重下滑至1.9%，這與e龍7月份停止度假產(chǎn)品服務(wù)密切相關(guān)。艾瑞市場咨詢認為，e龍經(jīng)過管理層及戰(zhàn)略等的調(diào)整，取消了對其營收貢獻較小的度假旅游服務(wù)，集中精力在它所擅長的主營業(yè)務(wù)上，對其持續(xù)的虧損狀況而言是改變的契機。

　　到目前為止，本土廠商占據(jù)了國內(nèi)絕大部分網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)市場攜程網(wǎng)和e龍共計占有72%的市場份額。根據(jù)易觀國際的研究表明，中國在線旅游市場2007年第二季度總體市場規(guī)模達到6.24億元人民幣。業(yè)內(nèi)人士看好中國的在線旅游服務(wù)市場，他們認為網(wǎng)絡(luò)交易的普及率在中國還處于非常低的水平。Qunar.com首席執(zhí)行官弗里茨·戴姆波洛斯表示：“在中國市場，只有很少一部分交易真正通過網(wǎng)絡(luò)完成。因此，中國網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)市場還有著巨大的增長空間?！?/P>

　　結(jié)構(gòu)性改良初見成效

　　當(dāng)然，面對虧損的窘?jīng)r，e龍也并非無動于衷。我們已經(jīng)很欣喜地看到了e龍最近在完善其內(nèi)部運營管理方面所做出的努力，如推出最低票價日歷、發(fā)布新的國際機票預(yù)訂平臺、完善用戶在線體驗、豐富在線社區(qū)和目的地信息等等，e龍還與Expedia合作推出的360度全景酒店和顯著增強的國際酒店產(chǎn)品，獲得了非常好的市場反映，這一切最終都會得到用戶和資本市場的認可。

　　近日，e龍還宣布任命湯瑪斯·陳為營銷副總裁，主要負責(zé)e龍品牌、產(chǎn)品改善、客戶保持、業(yè)務(wù)分析、稅收計劃、公共關(guān)系以及市場調(diào)研等事務(wù)，并預(yù)計2007年第三季度總營收將達到7900萬元到8700萬元，同比增長6%～17%。業(yè)界分析認為，其此次將湯瑪斯·陳挖角過來，應(yīng)該是希望其成為一針“強心劑”，改變e龍長期虧損的狀態(tài)。

　　另外，據(jù)e龍CFO陳志榮在業(yè)績報告會上表示，公司已經(jīng)開始了扭虧計劃。陳志榮說：“通過評估，我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注平臺建設(shè)。e龍已經(jīng)任命了一位營銷主管，近日還將任命IT和運營方面的管理人員。e龍將致力于提升機票交付服務(wù)的可靠性，提高為旅游者提供的服務(wù)質(zhì)量。在這一過程中，呼叫中心將成為e龍關(guān)注的重點。e龍第一階段的扭虧計劃將于本月底結(jié)束，我將其稱為評估階段。之后的第二階段將給e龍帶來更多變化，但何時能帶來回報e龍還無法確定。”

　　總之，對于e龍來說，面對攜程、芒果網(wǎng)、遨游網(wǎng)等的夾擊，或許ebay在中國發(fā)生的故事可以給他們一些啟發(fā)，“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”并不能從根本上解決問題，企業(yè)戰(zhàn)略、管理團隊、激勵機制的轉(zhuǎn)變或許才是治病的良藥。

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