春運(yùn)剛一開羅，去哪兒網(wǎng)（Qunar.com）、淘寶網(wǎng)、攜程便使出渾身解數(shù)，輪番促銷爭搶客源；而后，四大門戶之一的網(wǎng)易高調(diào)宣布進(jìn)入在線機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域；淘寶網(wǎng)單日機(jī)票售賣量消息一出便挑動(dòng)起攜程脆弱的神經(jīng)，旋即雙方在微博之上口水宣戰(zhàn)；沉寂有日的騰訊網(wǎng)，收購?fù)叹W(wǎng)30%股份，曲線參戰(zhàn)……

　　硝煙彌漫，互聯(lián)網(wǎng)巨頭魚貫而入，從一個(gè)側(cè)面揭示了在線旅游行業(yè)的巨型蛋糕誘惑，在紛繁的廝殺中，在線旅游行業(yè)的市場格局已現(xiàn)轉(zhuǎn)變端倪。

　　2011年元旦前一日，淘寶網(wǎng)旅行平臺(tái)宣布其在12月28日的國內(nèi)機(jī)票單日出票量一舉突破了2.6萬張，“創(chuàng)下同類網(wǎng)站單日在線出票量的最高紀(jì)錄”。攜程毫不客氣的拋出“淘寶網(wǎng)吹牛不專業(yè)一說”，其官方給出的機(jī)票數(shù)據(jù)為年銷售3000萬張以上，平均全年來看，單日機(jī)票銷售量為8.2萬余張。而在春運(yùn)促銷大戰(zhàn)尚未開羅前，去哪兒網(wǎng)的總裁莊辰超在接受記者采訪時(shí)曾表示，去哪兒網(wǎng)的單日機(jī)票交易量已經(jīng)達(dá)到6-7萬張。

　　總所周知，攜程擁有一個(gè)龐大的呼叫中心體系，其中70％左右的業(yè)績通過呼叫中心實(shí)現(xiàn)，實(shí)際的在線預(yù)訂份額僅占到30%左右的比例，如果按照此比例計(jì)算，攜程單日在線機(jī)票預(yù)訂量應(yīng)為2.5萬張左右，與淘寶網(wǎng)持平。

　　龐大的呼叫中心一直是攜程引以為傲的服務(wù)金牌保證，但隨之而來的成本拉升使得攜程難舍高傭金，十余年來墨守“中介”模式不變，在與航空公司和酒店行業(yè)直分銷的力較中，放慢了在線旅游領(lǐng)域深耕。這期間，中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)在電子商務(wù)的浪潮中發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。

　　《中國網(wǎng)民旅游休閑生活與出境旅游消費(fèi)狀況調(diào)查》報(bào)告顯示，高學(xué)歷、中高收入的中青年人群，已經(jīng)成為具備旅游習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體，他們對(duì)旅行社的依賴越來越小，出游方式趨于網(wǎng)絡(luò)化、自助化。而在旅游休閑的調(diào)查中，75%的網(wǎng)民選擇了在線網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行旅游消費(fèi)。

　　中國在線旅游滲透率一直低于發(fā)達(dá)國家，甚至遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家印度，但也正是巨大的市場差距造就了極具潛力的市場份額。事實(shí)上，作為隱于大旅游行業(yè)中的在線旅游行業(yè)，一直在電子商務(wù)快速發(fā)展的拉動(dòng)下，蓬勃的發(fā)展著。艾瑞咨詢的最新統(tǒng)計(jì)顯示，今年國內(nèi)旅行預(yù)訂市場規(guī)模達(dá)到61.6億元，同比增長60%。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的預(yù)估數(shù)據(jù)，2010年第四季度中國旅行預(yù)訂市場第三方在線代理商營收規(guī)模將達(dá)19.2億元，同比增長77.1%。根據(jù)前三季度旅行預(yù)訂市場在線代理營收分別達(dá)到 11.4億元、13.5億元和17.5億元，今年全年國內(nèi)旅行預(yù)訂市場在線代理營收將達(dá)到61.6億元，與2009年全年實(shí)現(xiàn)的38.4億元相比增長 60%。

　　這正是去哪兒網(wǎng)緊盯的快速發(fā)展機(jī)遇。“去哪兒網(wǎng)并不參與交易過程，作為在線旅游網(wǎng)站，去哪兒網(wǎng)采用開放的系統(tǒng)平臺(tái)，只要供應(yīng)商能夠最終為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)和產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)可以用任何一種方式和合作伙伴對(duì)接。”去哪兒網(wǎng)總裁莊辰超說。

　　去哪兒網(wǎng)收錄了最全的航空公司直銷網(wǎng)站和優(yōu)質(zhì)代理商的官網(wǎng)數(shù)據(jù)，目前，國內(nèi)沒有任何一家其他的公司可以比擬。對(duì)于一些規(guī)模尚小，卻擁有優(yōu)質(zhì)資源的代理商，去哪兒網(wǎng)推出了去哪兒預(yù)訂助手服務(wù)，幫助這些機(jī)票代理商通過線上將有競爭力的機(jī)票資源分享給更多消費(fèi)者。目前，已經(jīng)有80%的中小代理商加入到去哪兒網(wǎng)旅行助手計(jì)劃。這些加入去哪兒網(wǎng)旅行助手代理商目前每日機(jī)票出票量已經(jīng)達(dá)到3萬余張。

　　“誰為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)誰就能贏得市場。”這是去哪兒網(wǎng)總裁莊辰超一直掛在嘴邊的一句話。市場日新月異，消費(fèi)者需求時(shí)時(shí)而變，如何能夠既配合消費(fèi)者公轉(zhuǎn)，又能配合市場自傳，考驗(yàn)著每一家在線旅游企業(yè)對(duì)模式的掌控，也決定著誰能在激烈的競爭中最終勝出。