日前，記者獲悉，在商務(wù)部舉辦的“誠信中國——企業(yè)信用建設(shè)與創(chuàng)新發(fā)展”高峰論壇上，攜程因基于ＩＴ技術(shù)的一系列創(chuàng)新，為消費者打造出高品質(zhì)的現(xiàn)代旅游服務(wù)而入選“中國現(xiàn)代服務(wù)十大創(chuàng)新企業(yè)”。

作為將ＩＴ技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)的典范，攜程通過ＩＴ技術(shù)改造傳統(tǒng)旅游服務(wù)模式，將大量的酒店、機票、旅游等相關(guān)的信息整合在一起，打造了一個產(chǎn)品極其豐富的互聯(lián)網(wǎng)平臺，為消費者提供“一站式”旅行服務(wù)；還將信息技術(shù)應(yīng)用于呼叫中心服務(wù)管理，打造了世界上最大的旅游業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心；此外，隨著3Ｇ時代的到來，攜程還推出“一網(wǎng)三客戶端”，大規(guī)模進入手機在線預(yù)訂領(lǐng)域，為消費者提供線上、線下與無線結(jié)合的全面服務(wù)。

攜程通過ＩＴ技術(shù)，整合線上、線下資源，打造一個覆蓋旅行前、中、后的服務(wù)價值鏈。（徐偉林）