本報訊（記者田虎）北京市旅游局和中國移動北京公司日前簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，自2011年1月份合作推出北京市旅游移動執(zhí)法項目和北京市旅游咨詢服務(wù)呼叫中心項目。雙方合作后，游客如有關(guān)于旅游咨詢的任何需求，依然只需撥12301，之后將根據(jù)語音提示，由系統(tǒng)將咨詢的呼叫轉(zhuǎn)向12580坐席，而有關(guān)旅游投訴和救援的需求仍由12301受理。

    北京市旅游局副局長孫維佳表示，預計合作項目正式啟動后，不僅能大大緩解以往在節(jié)假日期間12301熱線接入難的局面，還將使北京旅游咨詢服務(wù)熱線12301成為全國服務(wù)功能最為強大的旅游咨詢呼叫中心。