1日起，國內(nèi)外游客入閩旅游，咨詢吃、住、行、游、購、娛信息以及投訴，均可通過撥打海峽旅游呼叫中心號碼12301。記者30日從省旅游局獲悉，福建省首個官方旅游咨詢、投訴平臺開始試運(yùn)行。

　　海峽旅游呼叫中心基于國家旅游局全國12301旅游咨詢公益服務(wù)平臺，向游客提供旅游問詢、旅游投訴、旅游提示及其他咨詢服務(wù)。游客到福建省，需咨詢省內(nèi)各旅游目的地、旅游景區(qū)、旅行社、餐飲住宿、旅游交通、旅游商品、娛樂場所、旅游政策法規(guī)等資訊都可以撥打該熱線。游客在旅游中遇到質(zhì)量糾紛，也可通過該平臺找到適當(dāng)?shù)耐对V受理部門。海峽旅游呼叫中心還將逐步增加旅游提示和旅游救援等功能。

　　目前海峽旅游呼叫中心設(shè)中英文坐席，于正常工作時間提供旅游咨詢服務(wù)。未來還將增加市縣坐席和多語種坐席，延長在線服務(wù)時間。

　　平臺試運(yùn)行期間，省內(nèi)移動用戶及福州電信用戶直接撥打12301，省外移動用戶及福州以外電信用戶撥打：0591-12301，收取相應(yīng)通話費(fèi)，不另收取信息費(fèi)或咨詢費(fèi)。（祁正華）