1日起，國(guó)內(nèi)外游客入閩旅游，咨詢吃、住、行、游、購(gòu)、娛信息以及投訴，均可通過(guò)撥打海峽旅游呼叫中心號(hào)碼12301。記者30日從省旅游局獲悉，福建省首個(gè)官方旅游咨詢、投訴平臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行。

　　海峽旅游呼叫中心基于國(guó)家旅游局全國(guó)12301旅游咨詢公益服務(wù)平臺(tái)，向游客提供旅游問(wèn)詢、旅游投訴、旅游提示及其他咨詢服務(wù)。游客到福建省，需咨詢省內(nèi)各旅游目的地、旅游景區(qū)、旅行社、餐飲住宿、旅游交通、旅游商品、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游政策法規(guī)等資訊都可以撥打該熱線。游客在旅游中遇到質(zhì)量糾紛，也可通過(guò)該平臺(tái)找到適當(dāng)?shù)耐对V受理部門(mén)。海峽旅游呼叫中心還將逐步增加旅游提示和旅游救援等功能。

　　目前海峽旅游呼叫中心設(shè)中英文坐席，于正常工作時(shí)間提供旅游咨詢服務(wù)。未來(lái)還將增加市縣坐席和多語(yǔ)種坐席，延長(zhǎng)在線服務(wù)時(shí)間。

　　平臺(tái)試運(yùn)行期間，省內(nèi)移動(dòng)用戶及福州電信用戶直接撥打12301，省外移動(dòng)用戶及福州以外電信用戶撥打：0591-12301，收取相應(yīng)通話費(fèi)，不另收取信息費(fèi)或咨詢費(fèi)。（祁正華）