本報(bào)訊（記者 鐘巧花）旅游途中需要咨詢(xún)、救援，或者想投訴，明天起有專(zhuān)門(mén)渠道了。昨日，省旅游局傳來(lái)消息，海峽旅游呼叫中心明起開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)，國(guó)內(nèi)外游客可通過(guò)撥打12301，獲得更便捷、更全面的旅游咨詢(xún)及相關(guān)增值服務(wù)。

該呼叫中心基于國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)的12301旅游咨詢(xún)公益服務(wù)平臺(tái)，面向游客提供旅游問(wèn)詢(xún)、旅游投訴、旅游提示及其他咨詢(xún)服務(wù)，還為我省網(wǎng)上旅游超市及海峽旅游卡用戶(hù)提供配套服務(wù)和旅游產(chǎn)品預(yù)訂等增值服務(wù)。目前，呼叫中心設(shè)有中文座席共4個(gè)、英文坐席1個(gè)，于正常工作時(shí)間內(nèi)為公眾提供旅游咨詢(xún)服務(wù)。

開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)期間，正常工作時(shí)間內(nèi)，省內(nèi)移動(dòng)用戶(hù)及福州電信用戶(hù)直接撥打12301，省外移動(dòng)用戶(hù)及福州以外電信用戶(hù)撥打0591-12301接受服務(wù)，所有咨詢(xún)服務(wù)僅收取相應(yīng)通話(huà)費(fèi)，不另收取信息費(fèi)或咨詢(xún)費(fèi)。目前，通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和互聯(lián)互通工作正在積極推進(jìn)中。