海灣航空（Gulf Air）的全球呼叫中心每年接收電話1700萬，這些通話來自科威特、美國、德國、馬來西亞及泰國。2007年，GA將尋找新的發(fā)展機(jī)會，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其它中東地區(qū)（在管制允許的范圍內(nèi)）。包括阿曼、巴林、阿聯(lián)酋、沙特、英國、愛爾蘭、南非、法國、澳大利亞及新加坡。希望擴(kuò)展的業(yè)務(wù)包括打入電話、通過WWCC的海外電話、VoIP。
以WWCC為例，自業(yè)務(wù)開通以來，已為98.5%的員工提供了培訓(xùn)，對年輕人的生涯有所幫助。為他們提供了基本技能、責(zé)任、能力、團(tuán)隊(duì)工作能力等方面的培養(yǎng)。讓年輕人未來能有更多的發(fā)展機(jī)會。被提名為中東三個最佳呼叫中心之一。
| 來源：客戶世界
