e龍網(wǎng)營(yíng)銷副總裁王世忠表示：“關(guān)鍵是客戶轉(zhuǎn)化率太低。作為生意，我們會(huì)計(jì)算每一筆資金的單位成本，核算到本次合作，大約相當(dāng)于花費(fèi)1000元才能得到一個(gè)人的生意。”

　　網(wǎng)易科技2007年3月14日北京報(bào)道 中國(guó)第二大在線旅行服務(wù)提供商e龍網(wǎng)正試圖通過(guò)高層更換以及穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，改善到目前為止美國(guó)納斯達(dá)克投資人不滿意的狀況。

　　3月13日，e龍網(wǎng)營(yíng)銷副總裁王世忠告訴網(wǎng)易科技，新的領(lǐng)導(dǎo)層將在電話呼叫中心、網(wǎng)站界面以及配送三個(gè)方面，在2007年著重“改善客戶體驗(yàn)”，并推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　e龍網(wǎng)已于去年九月份中止了與門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)的合作。e龍網(wǎng)在2005年6月8日曾經(jīng)與新浪網(wǎng)旅游頻道簽訂為期三年的戰(zhàn)略合作協(xié)議，并收購(gòu)新浪旗下的酒店分銷公司新浪財(cái)富之旅。究其原因，王世忠否認(rèn)是由于時(shí)任雙方的領(lǐng)導(dǎo)人新浪前任CEO汪延以及e龍公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官唐越各自離職的緣故。王世忠表示：“關(guān)鍵是客戶轉(zhuǎn)化率太低。作為生意，我們會(huì)計(jì)算每一筆資金的單位成本，核算到本次合作，大約相當(dāng)于花費(fèi)1000元才能得到一個(gè)人的生意。”

　　對(duì)于最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)y程，王世忠表示：目前中國(guó)在線旅行占據(jù)整體旅行市場(chǎng)的份額不足5%，而美國(guó)高達(dá)25%，所以市場(chǎng)會(huì)由于競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，而不是越來(lái)越少。

　　早于e龍網(wǎng)一年在納斯達(dá)克上市的攜程網(wǎng)2006財(cái)年業(yè)績(jī)維持了快速增長(zhǎng)，利潤(rùn)達(dá)到3300萬(wàn)美元，幾乎等于e龍網(wǎng)3390萬(wàn)美元的年銷售額。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，攜程網(wǎng)市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)e龍網(wǎng)一倍。

　　在五天前，e龍網(wǎng)公布了2006財(cái)年財(cái)務(wù)報(bào)告，全年總收入同比增加44%，但是利潤(rùn)仍然虧損208萬(wàn)美元。不過(guò)與上財(cái)年594萬(wàn)美元的虧損相比已經(jīng)有所改善。自2004年10月28日登陸美國(guó)納斯達(dá)克之后，e龍僅有兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。

　　同時(shí)，e龍網(wǎng)宣布高層調(diào)整，董事會(huì)主席和CFO再次易人，這是自從去年七月底e龍網(wǎng)創(chuàng)始人唐越不再擔(dān)任董事會(huì)主席，并任命臨時(shí)CFO之后的第二次高層變動(dòng)。

　　董事會(huì)經(jīng)過(guò)選舉由亨里克·杰爾博格(Henrik Kjellberg)取代Barney Harford成為董事會(huì)主席。杰爾博格是Expedia公司在e龍網(wǎng)董事會(huì)的代表。Expedia是全球最大的在線旅游公司，作為e龍網(wǎng)的控股股東，持有e龍網(wǎng)大約52%的股份。

　　面對(duì)如此巨大的變化，王世忠表示：“未來(lái)應(yīng)該不會(huì)有大的變動(dòng)。通過(guò)一些具體的細(xì)節(jié)改善客戶體驗(yàn)，將幫助我們留住客戶，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額”

　　王世忠說(shuō)：“董事會(huì)對(duì)我們的要求是：持續(xù)盈利、更多盈利。”

出處：網(wǎng)易科技