你是否曾經(jīng)莫名其妙地訂購(gòu)了包月信息服務(wù)？或者因?yàn)橐粫r(shí)操作失誤錯(cuò)訂了移動(dòng)信息服務(wù)而陷入難以退訂的煩惱？2007年這些問(wèn)題將會(huì)避免。

　　中國(guó)移動(dòng)15日宣布，即將實(shí)施功能更強(qiáng)的服務(wù)定制客戶確認(rèn)制度：對(duì)于包月類、訂閱類移動(dòng)信息的服務(wù)，在收到客戶訂購(gòu)請(qǐng)求后，向客戶發(fā)送請(qǐng)求確認(rèn)信息，只有經(jīng)過(guò)客戶再次確認(rèn)后才為客戶訂制業(yè)務(wù)。

　　此舉是中國(guó)移動(dòng)響應(yīng)信息產(chǎn)業(yè)部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和全國(guó)電信用戶委員會(huì)聯(lián)合發(fā)起2007年“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”行動(dòng)以及國(guó)資委開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)喙匾螅蚱?億多客戶及社會(huì)提出的服務(wù)承諾。

　　從2007年3月1日起，中國(guó)移動(dòng)還有4方面的服務(wù)更加透明：對(duì)于點(diǎn)播類移動(dòng)信息服務(wù)，在已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站和手機(jī)上網(wǎng)點(diǎn)播費(fèi)用提示服務(wù)基礎(chǔ)上，客戶在當(dāng)天首次短信點(diǎn)播時(shí)，中國(guó)移動(dòng)將發(fā)送費(fèi)用提示信息；對(duì)于客戶免費(fèi)體驗(yàn)的業(yè)務(wù)，免費(fèi)體驗(yàn)期滿后，經(jīng)客戶確認(rèn)才為客戶訂購(gòu)；中國(guó)移動(dòng)所有客戶通過(guò)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)終端等方式都可查詢到最近5個(gè)月（不含當(dāng)月）的話費(fèi)清單，同時(shí)，話費(fèi)清單、賬單將更加清晰易懂，中國(guó)移動(dòng)將提供幫助客戶理解賬單的說(shuō)明信息；中國(guó)移動(dòng)免費(fèi)提供移動(dòng)信息業(yè)務(wù)月使用費(fèi)的短信提醒服務(wù)（發(fā)送“ＤＺＸＸＳＦ”到10086即可定制）。

　　另外，2007年5月17日起，客戶通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)網(wǎng)站，中國(guó)移動(dòng)通信將向客戶推送收費(fèi)提示頁(yè)面，并對(duì)此之前產(chǎn)生的流量費(fèi)用予以核減。

　　據(jù)悉，此次中國(guó)移動(dòng)共提出了八項(xiàng)承諾，涉及業(yè)務(wù)透明、公正和服務(wù)便捷三個(gè)方面。

來(lái)源：新華網(wǎng)