1月15日，中國移動(dòng)在全國推出八項(xiàng)服務(wù)承諾，集中解決前段時(shí)間用戶反映的重要服務(wù)問題。 除了全面推行“二次確認(rèn)”，保證透明消費(fèi)，全面執(zhí)行話費(fèi)誤差雙倍返還等措施之外，中國移動(dòng)此次還將通過推行新的入網(wǎng)協(xié)議，及“一臺(tái)清”等一站式服務(wù)解決方案，更為積極主動(dòng)的提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局人士稱，2007年政府主管部門將繼續(xù)推動(dòng)運(yùn)營商提升電信服務(wù)質(zhì)量，今年“3.15”的主題是“消費(fèi)和諧”，電信部門和電信企業(yè)將解決好用戶關(guān)心的電信服務(wù)問題。此前，中國網(wǎng)通做出了三項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)承諾：一是將于2007年1月1日起實(shí)行裝、移、修機(jī)提前預(yù)約服務(wù)制度；二是逐步向用戶提供市話詳單查詢服務(wù)；三是將于2007年3月起在北方十省提供同城移機(jī)不改號(hào)服務(wù)。而中國電信、中國聯(lián)通也以全公司電視電話會(huì)議的形式，全面部署了2007年電信服務(wù)工作。

　　此次推出的8項(xiàng)服務(wù)承諾，是中國移動(dòng)“誠信服務(wù) 滿意100”活動(dòng)的重要組成部分，“誠信服務(wù) 滿意100”活動(dòng)旨在通過實(shí)踐一系列服務(wù)承諾，有效提升電信服務(wù)，特別是增值業(yè)務(wù)服務(wù)水平。據(jù)悉，15日下午，中國移動(dòng)將舉行“誠信服務(wù) 滿意100”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，向公眾正式做出八項(xiàng)服務(wù)承諾。

來源：搜狐IT