1月15日，中國移動在全國推出八項服務承諾，集中解決前段時間用戶反映的重要服務問題。 除了全面推行“二次確認”，保證透明消費，全面執(zhí)行話費誤差雙倍返還等措施之外，中國移動此次還將通過推行新的入網(wǎng)協(xié)議，及“一臺清”等一站式服務解決方案，更為積極主動的提升用戶服務體驗。

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局人士稱，2007年政府主管部門將繼續(xù)推動運營商提升電信服務質量，今年“3.15”的主題是“消費和諧”，電信部門和電信企業(yè)將解決好用戶關心的電信服務問題。此前，中國網(wǎng)通做出了三項服務目標承諾：一是將于2007年1月1日起實行裝、移、修機提前預約服務制度；二是逐步向用戶提供市話詳單查詢服務；三是將于2007年3月起在北方十省提供同城移機不改號服務。而中國電信、中國聯(lián)通也以全公司電視電話會議的形式，全面部署了2007年電信服務工作。

　　此次推出的8項服務承諾，是中國移動“誠信服務 滿意100”活動的重要組成部分，“誠信服務 滿意100”活動旨在通過實踐一系列服務承諾，有效提升電信服務，特別是增值業(yè)務服務水平。據(jù)悉，15日下午，中國移動將舉行“誠信服務 滿意100”活動啟動儀式，向公眾正式做出八項服務承諾。

來源：搜狐IT