中國移動內(nèi)蒙古分公司10086客戶蒙古語服務熱線日前開通，當天人工呼入量就達到21萬人次。
為尊重廣大蒙古族同胞的語言習慣，中國移動內(nèi)蒙古分公司在詳細了解目標客戶需求的基礎上，對客服系統(tǒng)進行了相應調(diào)整和優(yōu)化，招聘蒙漢語兼通且文化素質(zhì)較高的話務員。
隨著中國各少數(shù)民族人民生活水平的提高和手機信號覆蓋面的擴大，擁有手機的少數(shù)民族同胞越來越多。一些廠商已研制出多民族文字手機，可顯示10多種少數(shù)民族文字。各種少數(shù)民族文字短信輸入法也在研發(fā)當中。
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