自去年十運(yùn)會(huì)召開前，江蘇移動(dòng)就以提供十運(yùn)會(huì)信息服務(wù)為契機(jī)，將12580由基本的秘書服務(wù)平臺(tái)拓展為集短信、人工語(yǔ)音、自動(dòng)語(yǔ)音、彩信等服務(wù)方式為一體的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。在十運(yùn)會(huì)舉辦期間，“12580十運(yùn)服務(wù)在線”不僅提供各類資訊和服務(wù)，還提供預(yù)訂全國(guó)各地賓館飯店以及航班機(jī)票的商旅服務(wù)，受到北京奧組委的好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，江蘇移動(dòng)積極推進(jìn)12580信息平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化增值服務(wù)功能，通過(guò)建立短信、彩信、互聯(lián)網(wǎng)站的接口，進(jìn)一步豐富信息服務(wù)手段，把12580建成一個(gè)開放的、可延伸的商用平臺(tái)。

　　在此平臺(tái)上，江蘇移動(dòng)不斷拓展12580增值服務(wù)內(nèi)容。如今，12580不僅可以為移動(dòng)用戶訂飛機(jī)票，還可以提供航班信息查詢、改簽服務(wù)、航班延誤提醒、目的地天氣預(yù)報(bào)提醒、接機(jī)人員信息提醒等服務(wù)；通過(guò)“12580旅游好幫手”，不僅可以隨時(shí)為游客提供省內(nèi)各景點(diǎn)的“自助游”服務(wù)，還可以提供旅行線路、價(jià)格、報(bào)名組團(tuán)、訂房訂票、氣象、交通、餐飲、娛樂(lè)等信息咨詢；“點(diǎn)歌服務(wù)”可以讓客戶實(shí)現(xiàn)點(diǎn)歌傳情、點(diǎn)歌送祝福。彩鈴服務(wù)提供的彩鈴試聽、彩鈴下載等功能可以讓客戶隨心所欲地?fù)碛凶约旱膫€(gè)性彩鈴。另外，各地市移動(dòng)公司還結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，推出12580個(gè)性服務(wù)。南京移動(dòng)開通12580團(tuán)購(gòu)熱線，用戶撥打12580報(bào)名，憑12580下發(fā)的手機(jī)二維碼，通過(guò)讀碼器驗(yàn)證后，即可以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買電影票、數(shù)碼產(chǎn)品等；宿遷移動(dòng)與自來(lái)水公司合作，將12580系統(tǒng)與企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)直聯(lián)，用戶可通過(guò)12580查詢實(shí)時(shí)水費(fèi)信息；徐州移動(dòng)與當(dāng)?shù)仄囦N售服務(wù)商合作，將其10余家4S店的客戶投訴和救援服務(wù)熱線統(tǒng)一整合為“12580”，用戶通過(guò)撥打12580就能直接轉(zhuǎn)接車主服務(wù)熱線。

　　隨著12580增值服務(wù)的深入開展，江蘇移動(dòng)將進(jìn)一步加快12580業(yè)務(wù)開發(fā)和拓展，根據(jù)不同用戶的需求，提供生活資訊、夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)、商旅服務(wù)、交通信息等分類增值服務(wù)，把12580建設(shè)為用戶貼心的互動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)。

來(lái)源：人民郵電報(bào)