在中國(guó)電信的統(tǒng)一部署下，114查號(hào)臺(tái)已升級(jí)為114號(hào)碼百事通，著力打造成為語(yǔ)音綜合搜索引擎。目前，廣州電信114平臺(tái)已擁有100萬(wàn)條少量信息，在過(guò)去查號(hào)的基礎(chǔ)上，還可以提供餐飲、旅游、娛樂(lè)、訂房、訂票等信息查詢(xún)。
據(jù)了解，廣州114呼叫中心共設(shè)有233個(gè)座席，日均呼叫量已上升至18萬(wàn)次。
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