“您好！歡迎使用電碼防偽查詢系統(tǒng)，請您在聽到‘叮叮'兩聲提示音后連續(xù)輸入密碼……您購買的是正品，請放心使用！”800防偽電話曾獲得了眾多消費者的信賴，可最近假冒的800防偽電話卻頻繁出現(xiàn)，讓消費者防不勝防。

　　近日，有消費者將購買的數(shù)碼產(chǎn)品拿到維修站維修時卻發(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品竟然是假貨，通過查詢后才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的防偽電話和官方網(wǎng)站公布的產(chǎn)品防偽電話不同。中國消協(xié)有關(guān)人士介紹說，目前，一些不法分子利用一些企業(yè)多年前已經(jīng)廢棄的客服電話，建立假冒的“維修中心”，鉆商品超過“三包”期不能免費修理的空子，借機收取高額費用；對尚在“三包”期內(nèi)的商品，以各種理由推掉這份“業(yè)務(wù)”，或者以消費者使用不當再收費。如果消費者對維修人員的身份或票據(jù)提出質(zhì)疑時，這些不法分子則會聲稱是受生產(chǎn)企業(yè)的委托作為解釋。

　　9月8日下午，記者來到中關(guān)村鼎好電子商城二層的佳能相機專賣柜臺，記者聽完銷售人員的介紹后問到：“佳能相機的防偽電話是多少??？”“800－857－7071，”銷售人員指著一款佳能相機上的800防偽電話回答?！熬瓦@一個電話嗎？還有別的800防偽電話嗎？前段時間我聽說還有其他800的電話也可以查詢真?zhèn)伟。俊薄安豢赡?，佳能相機只有這么一個防偽查詢電話?！变N售人員明確告訴記者，“其他的防偽電話都是假的、不存在的，如果消費者使用別的防偽電話來查詢產(chǎn)品的真假，說明他們買的不是正品。”旁邊的另外一位銷售人員也告訴記者：“目前，市面上有許多數(shù)碼產(chǎn)品都在以假亂真，特別是SD卡、內(nèi)存條等存儲產(chǎn)品，如KINGSTON、SANDISK等品牌，都出現(xiàn)了假的產(chǎn)品、假的800防偽電話?！庇浾咴诓稍L中還了解到，一些不法經(jīng)銷商往往趁消費者砍價時，拿出假貨、水貨來“以次充好”蒙騙消費者。

　　記者在采訪中了解到，800電話防偽的基本原理是：每件產(chǎn)品都有一組惟一的編碼，被涂層封住，貼在產(chǎn)品本體或包裝上。消費者購貨后，可以撥打全國統(tǒng)一的防偽查詢電話，對編碼進行查詢。如編碼已經(jīng)被查詢過，則商品被認定為假貨，如系第一次查詢，則被認定為真貨。但是，假的800電話卻不存在這個原理，同一號碼無論驗證多少次，都會得到真貨的應(yīng)答，而且，大部分假800電話甚至設(shè)定錄音答錄回復，不論輸入什么號碼都會得到“您購買的是某某牌的行貨”的回答。

　　中國網(wǎng)通客戶服務(wù)中心的工作人員告訴記者，個人也可以辦理開設(shè)800電話，只需要提供單位或個人名稱、地址、聯(lián)系電話。單位注冊用戶攜帶相關(guān)的證明材料，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證等，私人注冊用戶攜帶身份證，在交納了相應(yīng)費用后，就可以開通800業(yè)務(wù)了，而且開通的號碼沒有限制，想開通幾個就開通幾個。

《市場報》