繼10000號客戶服務熱線后，杭州電信又正式推出了10001號自助服務電話。據(jù)介紹，10001號開通的服務包括：費用查詢，故障申告，彩鈴和來電顯示業(yè)務辦理、國內長途和程控業(yè)務的辦理，卡類、固話、寬帶、小靈通業(yè)務的介紹，星級客戶的積分查詢等。

　　10000號目前已經(jīng)成為眾多客戶辦理、咨詢電信業(yè)務的貼心顧問。這一方面說明了10000號的服務得到了客戶的認可，另一方面大量的呼入量也使10000號成為繁忙的熱線。針對10000號有時比較難打的情況，杭州電信加緊系統(tǒng)改造，于近日面向客戶推出了10001號自助服務熱線。

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