繼10000號(hào)客戶服務(wù)熱線后，杭州電信又正式推出了10001號(hào)自助服務(wù)電話。據(jù)介紹，10001號(hào)開通的服務(wù)包括：費(fèi)用查詢，故障申告，彩鈴和來電顯示業(yè)務(wù)辦理、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和程控業(yè)務(wù)的辦理，卡類、固話、寬帶、小靈通業(yè)務(wù)的介紹，星級(jí)客戶的積分查詢等。

　　10000號(hào)目前已經(jīng)成為眾多客戶辦理、咨詢電信業(yè)務(wù)的貼心顧問。這一方面說明了10000號(hào)的服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可，另一方面大量的呼入量也使10000號(hào)成為繁忙的熱線。針對(duì)10000號(hào)有時(shí)比較難打的情況，杭州電信加緊系統(tǒng)改造，于近日面向客戶推出了10001號(hào)自助服務(wù)熱線。

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