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中興屯兵印度:全球資費(fèi)最低國家成本對決

2006-08-21 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  李振華


從德里到齋普爾大約有300公里行程,記者不停收到不同移動(dòng)運(yùn)營商發(fā)來的歡迎短信——“Airtel”、“Hutchsion”、“Tata”,快把人逼瘋了。

“中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在印度漫游每分鐘高達(dá)25元,分到本地運(yùn)營商手里,也有幾塊錢,印度本地通話費(fèi)才不到0.5盧比,相當(dāng)于人民幣1毛錢,不逼瘋你,逼瘋誰?”熟悉印度的同行人士跟記者調(diào)侃。

可惡的鈴聲見證了印度電信領(lǐng)域的激烈競爭,并爆發(fā)出與這個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平“不太相稱”的活力。

根據(jù)印度電信部門的統(tǒng)計(jì):在2000年后,印度的電信市場一直保持50%以上的增長,尤其在2003年,更是達(dá)到不可思議的171%增長。到2006年6月,印度電話用戶總量達(dá)到了1.5億。

有人預(yù)言,印度極可能在5年后超越中國成為全球電信市場老大。沒有哪個(gè)電信設(shè)備商會放過這個(gè)市場,包括中興通訊。

全球最低話費(fèi)背后

本地通話平均收費(fèi)約0.5盧比/分鐘,折合0.1元人民幣,而且單向收費(fèi);長途和漫游的資費(fèi)大約不足1盧比,合人民幣不到兩毛錢;國際話費(fèi)也在10盧比之下,不足兩元人民幣——這就是印度手機(jī)飛速普及的原動(dòng)力。

七年前,印度的市內(nèi)通話費(fèi)高達(dá)15盧比/分鐘,相當(dāng)于3元人民幣。數(shù)年之內(nèi),降價(jià)幅度之大,全球無出其右。

而在這全球最低的話費(fèi)背后,則是全球最為慘烈的運(yùn)營商競爭。

印度全國主要GSM運(yùn)營商有9家,CDMA運(yùn)營商有4家。其中最大的運(yùn)營商為私有公司Bharti,旗下運(yùn)營著印度最著名電信品牌Airtel。

在印度大城小鎮(zhèn),到處都樹立著Airtel的廣告牌,甚至鄉(xiāng)村公路的兩邊房屋到處都刷滿Airtel的標(biāo)語,但Airtel也只是占據(jù)了印度移動(dòng)通訊不足22%的市場份額。

排其后的是印度最大的國有運(yùn)營商BSNL,它也是印度最大的固話運(yùn)營商。第三位便是香港和記控股的Hutchsion,通過不斷收購兼并擴(kuò)大到1300萬用戶規(guī)模。CDMA運(yùn)營商最大的是RELIANCE,用戶量緊隨Airtel之后。

電信運(yùn)營商的激烈競爭直接擴(kuò)散到上游電信設(shè)備提供商?!鞍üこ?、配套,價(jià)格與歐美甚至中國市場相比都是比較低的。”中興通訊印度公司總經(jīng)理汪濤告訴記者。

中興通訊于2001年加入了印度電信市場的盛宴,2003年成立獨(dú)資公司,全面提供CDMA、WCDMA、GSM、NGN以及手機(jī)等通訊設(shè)備、終端及其它服務(wù)。

這里也是技術(shù)最嚴(yán)格和最復(fù)雜的市場,汪濤回想起了中興通訊進(jìn)入印度市場的歷史。在印度從南最酷熱地區(qū)到北部喜馬拉雅山腳邊最寒冷地方,從多雨的平原到縱橫交錯(cuò)山區(qū),通訊設(shè)備必須滿足最極致變換的氣候。

本土隱形對手

印度激增的電信市場,吸引了全球幾乎所有的電信巨頭,這正是印度政府開放市場的初衷。

印度電信管理局官員告知,印度政府更加自由開放的電信規(guī)定,是為了滿足印度服務(wù)業(yè)的增長需求。

印度從1990年代確立了發(fā)展服務(wù)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),而服務(wù)業(yè)的一項(xiàng)主要的成本是通信費(fèi)用。

據(jù)了解,印度最初電信的資費(fèi)還是非常高的。“比如外包業(yè),把外國的呼叫中心搬到印度來,這個(gè)主要是靠通信?!蓖魸f,最初的時(shí)候,通訊的成本占它總的成本達(dá)到60%比例,這對于服務(wù)業(yè)是個(gè)極大的阻礙。

這成為增強(qiáng)印度服務(wù)業(yè)競爭力的重要推動(dòng)力,印度政府小步快跑電信改革,引入電信競爭,不斷地進(jìn)行資費(fèi)調(diào)整,促成了印度“世界辦公室”地位的確立。

而另一方面,印度電信制造企業(yè)力量非常薄弱,幾乎所有的硬件設(shè)備都是外國供應(yīng)商,印度國內(nèi)供應(yīng)商短期內(nèi)迅速發(fā)展起來,成為支柱產(chǎn)業(yè)似乎沒有太大可能。從產(chǎn)業(yè)角度考慮,“那還不如把費(fèi)用降下來更有利。”

朗訊科技印度公司一位主管說,印度電信自由開放的結(jié)果并非如外界擔(dān)心那樣,印度的設(shè)備商雖然實(shí)力仍然較弱,但仍然可以感覺到它的快速崛起。低端的傳輸設(shè)備上,印度本土公司正占有一席之地,“比如寬帶接入這樣的一些設(shè)備。”

“另外一個(gè),因?yàn)橛《溶浖I(yè)本來就比較發(fā)達(dá),在一些增值業(yè)務(wù),智能網(wǎng)、計(jì)費(fèi)軟件,正在一個(gè)很高的基礎(chǔ)上發(fā)展?!蓖魸f。

“很多大的印度軟件公司,已經(jīng)介入電信領(lǐng)域,直接的轉(zhuǎn)過來做電信增值業(yè)務(wù),很容易。從技術(shù)的走向,硬件可能會占的比例有一定的下降,軟件越來越多?!蓖魸f。

國際化的中間站

“這里是電信設(shè)備商的試金石?!敝信d通訊印度公司新德里首席代表劉韌說,“歐洲人無法想象中國如何降低成本,你也無法想象在印度如何降低成本,從這里的競爭可以給我們降成本提供很多思路?!?/P>

2006年6月,中興通訊斬獲TATA4000萬美元農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目,并為TATA提供超過200萬部CDMA手機(jī),其中C150手機(jī)創(chuàng)下平均日銷量1.2萬、最高日銷量4萬部的紀(jì)錄。8月中興通訊再獲印度BSNL1.2美元的CDMA網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容合同。

現(xiàn)在,印度已經(jīng)成為中興通訊海外市場的“糧倉”,2005年合同銷售額突破2億美元,今年這個(gè)數(shù)字將突破4億。

印度應(yīng)該成為中國公司國際化最重要的一站,中國電信設(shè)備商似乎堅(jiān)信這一點(diǎn)。印度有價(jià)格低廉而且高素質(zhì)的人才,以及成熟的技術(shù)環(huán)境,最關(guān)鍵的一條是,語言——英語是這個(gè)國家的通用語言,這正是中國公司進(jìn)入全球市場不可或缺的。

“中興通訊的定位,是要把印度作為全球的文檔中心,印度人接受了歐洲的流向習(xí)慣,書寫文檔的能力很強(qiáng)?!蓖魸f,他們還打算建立印度的培訓(xùn)中心和研究院,“這將支援進(jìn)入更多的其他市場?!?/P>

實(shí)際上,中興通訊已經(jīng)開始在班加羅爾建立了一個(gè)培訓(xùn)中心和研究院,他說,不僅僅是為印度本地培訓(xùn)人才,而是為全球市場培訓(xùn)人才;利用印度的人力資源,開發(fā)增值業(yè)務(wù)和這些網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品。

中國公司還需要在印度試驗(yàn)他們管理本地員工與游說當(dāng)?shù)卣哪芰?。中興通訊說,他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)80%的雇員本地化。過去,歐美公司在印度非常成功,而亞洲的日本遭受了失敗。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

 

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