10家SP主要違規(guī)行為包括強(qiáng)行訂制、誘騙消費(fèi)、亂收費(fèi)、不明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，幾乎每一種違規(guī)手段都與資費(fèi)相關(guān)。

　　對(duì)于投訴狀況的不斷惡化，信產(chǎn)部在通報(bào)里不點(diǎn)名地批評(píng)了“個(gè)別基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者”，稱其“未能嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，在對(duì)信息服務(wù)合作經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效管理以及技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)和使用等方面存在漏洞，致使部分信息服務(wù)提供商有機(jī)可乘，采取強(qiáng)行訂制、誘導(dǎo)訂制、不明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不按承諾的頻次和內(nèi)容提供服務(wù)等違規(guī)手段攫取信息費(fèi)，嚴(yán)重侵害電信用戶合法權(quán)益”。

　　與短信服務(wù)情況相反的是，二季度的各電信網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，電信業(yè)務(wù)接入和接通狀況良好，用戶申訴持續(xù)下降，其中用戶關(guān)于網(wǎng)間通信質(zhì)量的申訴較去年同期下降了26%。

　　除了移動(dòng)信息服務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議之外，我國(guó)寬帶服務(wù)業(yè)首次被信產(chǎn)部警告。該部稱固網(wǎng)寬帶信息服務(wù)方面的收費(fèi)爭(zhēng)議開始呈上升趨勢(shì)，寬帶收費(fèi)爭(zhēng)議不斷，賬號(hào)被盜用現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此提醒固網(wǎng)寬帶用戶要增強(qiáng)賬戶和密碼安全保護(hù)意識(shí)，注意定期更改自己的上網(wǎng)賬戶密碼，安裝正版防病毒軟件及防火墻并定期升級(jí)，以防止個(gè)人賬戶的用戶名及密碼被他人竊取，從而造成不必要的錢財(cái)損失。

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被通報(bào)批評(píng)的10家SP

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