股市復(fù)蘇給沉寂已久的尋呼行業(yè)帶來一線生機(jī)。記者了解到，每年客戶數(shù)大幅銳減的本市尋呼業(yè)，今年首次止跌，還破天荒增加近5萬(wàn)用戶。

　　然而，股市復(fù)蘇果真能成尋呼行業(yè)的救命稻草嗎？

　　昔日本市尋呼業(yè)風(fēng)光一時(shí)，最高峰時(shí)達(dá)到總用戶數(shù)342萬(wàn)戶，共74家尋呼臺(tái)。然而，移動(dòng)通信這一尋呼行業(yè)“殺手”飛速發(fā)展之后，再加上多年股市大熊市，滬上尋呼業(yè)每況愈下。最新統(tǒng)計(jì)顯示，滬上尋呼業(yè)總用戶數(shù)已跌至不到50萬(wàn)戶，其中還有不少“休眠用戶”（由單位交月租費(fèi)，但是從來不使用尋呼機(jī)的），總臺(tái)數(shù)僅十幾家，能夠開展正常經(jīng)營(yíng)的才7、8家。其中，規(guī)模最大的中衛(wèi)國(guó)脈臺(tái)用戶數(shù)已經(jīng)從最高峰時(shí)的“百萬(wàn)大軍”銳減到5萬(wàn)余戶；更可悲的是，在本市現(xiàn)有的尋呼機(jī)用戶中，絕大多數(shù)是“只看不呼”的股票信息機(jī)用戶，少得可憐的尋呼族，主要分布在醫(yī)院、公安、海關(guān)、中小出租汽車公司等一些部門。而股票信息機(jī)的月租費(fèi)，已經(jīng)從最輝煌時(shí)每月100元，跌到如今20元。一些尋呼臺(tái)因?yàn)橼A利能力差，用戶數(shù)減少，因此不得不不斷關(guān)掉一個(gè)個(gè)發(fā)信站（信號(hào)發(fā)射塔），結(jié)果導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，加劇了惡性循環(huán)。

    滬上尋呼業(yè)要真正復(fù)蘇，靠股市吃飯肯定不是上策。尋呼業(yè)的出路究竟在何方？據(jù)悉，滬上幾家尋呼企業(yè)，正在嘗試朝呼叫中心、數(shù)字集群方向轉(zhuǎn)型。如果你是一名林內(nèi)熱水器用戶，你知道嗎，其實(shí)為你提供售后服務(wù)咨詢的是中衛(wèi)國(guó)脈呼叫中心的服務(wù)小姐。中衛(wèi)國(guó)脈的呼叫中心目前已達(dá)到200多個(gè)座席，就連上海博物館的咨詢電話，“幕后”也是中衛(wèi)國(guó)脈的人員在解答各種問題；中衛(wèi)國(guó)脈的另一個(gè)轉(zhuǎn)型方向，是開辟數(shù)字集群業(yè)務(wù)，數(shù)字集群就是俗話說的“對(duì)講機(jī)”，目前中衛(wèi)國(guó)脈已成為全國(guó)唯一一家經(jīng)營(yíng)數(shù)字集群公網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商，在網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)超過了2萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全市覆蓋，涉及到政府機(jī)關(guān)、市政管理、城市建設(shè)、公用事業(yè)、物流、建筑、金融、保安等15個(gè)行業(yè)門類，數(shù)字集群在“一對(duì)多”調(diào)度的情況下使用，特別能發(fā)揮威力，前期峰會(huì)期間的車輛調(diào)度，采用的就是中衛(wèi)國(guó)脈的數(shù)字集群電話。

    當(dāng)然，轉(zhuǎn)型之路并不好走，一位通信業(yè)專家告訴記者，要轉(zhuǎn)型呼叫中心，雖然機(jī)房、通信線路等是現(xiàn)成的，但是人才瓶頸是關(guān)鍵，昔日的尋呼小姐僅僅是“傳話員”、“打字員”，要成為一名外包客戶服務(wù)中心的服務(wù)人員，需要懂得各種專業(yè)知識(shí)，企業(yè)要花費(fèi)大量資金進(jìn)行培訓(xùn)，而依照目前滬上不少尋呼企業(yè)的實(shí)力，肯定是無法承受的；而要轉(zhuǎn)型數(shù)字集群業(yè)務(wù)，資金的投入更大，還涉及到經(jīng)營(yíng)牌照的問題，因此他預(yù)測(cè)本市尋呼業(yè)未來幾年還難以看到真正的希望。

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